Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Christian B.

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Membre depuis le 09/02/2015

  • 6 questions posées
  • 12 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Problème avec la pile du détecteur d'ouverture

    Bonjour, ma centrale Protexiom date de Janvier 2015. Après avoir changé la pile d'un détecteur d'ouverture et même, essayé une 2ème pile, je reçois toujours le message "Piles...
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    Bonjour, en fait, je n'avais pas identifié le bon détecteur. Donc, tout est réglé après avoir changé la pile. Merci pour votre réactivité tout de même.
  • Problème avec la pile du détecteur d'ouverture

    Bonjour, ma centrale Protexiom date de Janvier 2015. Après avoir changé la pile d'un détecteur d'ouverture et même, essayé une 2ème pile, je reçois toujours le message "Piles...
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    OK, merci pour cette réponse rapide, j'essaie cela demain et je vous tiens au courant.
  • que faire quand le voyant orange clignote

    le menu 5 liste des éléments indique 517467 Z:SYS transmetteur le code 9995 m'indique : état 60 niveau 100 BYTEL les piles du transmetteur sont neuves je reçois bien le sms...
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    Oui, j'attendais d'être sûr pour vous répondre. Il faut vraiment attendre avant de remettre sur ON après le OFF, sinon le clignotant réapparait. Merci
  • que faire quand le voyant orange clignote

    le menu 5 liste des éléments indique 517467 Z:SYS transmetteur le code 9995 m'indique : état 60 niveau 100 BYTEL les piles du transmetteur sont neuves je reçois bien le sms...
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    Merci pour votre aide.
  • que faire quand le voyant orange clignote

    le menu 5 liste des éléments indique 517467 Z:SYS transmetteur le code 9995 m'indique : état 60 niveau 100 BYTEL les piles du transmetteur sont neuves je reçois bien le sms...
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    Oui c'est vrai, j'avais oublié de faire défiler les éléments, et là, j'ai vu qu'il y a un pb de piles sur un détecteur. Donc, je vais changer la pile. Je vous remercie.
  • Cable adaptateur secteur du module GSM trop court

    Bonjour, le cable adaptateur secteur du module GSM de ma centrale SOMFY PROTEXIOM est trop court. Il m'en faudrait un d'au moins 3m, savez-vous où je peux m'en procurer un ?
    Christian B.
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    Merci pour votre réponse, c'est le cas actuellement.
  • pile liaison sur transmetteur

    Sur le clavier LCD de mon système d'alarme PROTEXIOM Integral GSM, s'affiche le message " Pile liaison " et cela concerne le transmetteur. Est-ce qu'il s'agit forcément d'un...
    Christian B.
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    Bonjour, merci pour cette explication. J'aurai bien aimé que SOMFY soit aussi clair dans sa doc.
  • pile liaison sur transmetteur

    Sur le clavier LCD de mon système d'alarme PROTEXIOM Integral GSM, s'affiche le message " Pile liaison " et cela concerne le transmetteur. Est-ce qu'il s'agit forcément d'un...
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    Merci. J'ai changé les piles et, visiblement, le message n'apparait plus. D'une manière générale, j'ai un peu de mal à comprendre la répartition des rôles, au sein de la...
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