Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Christian B.

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Membre depuis le 09/02/2015

  • 6 questions posées
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  • Problème avec la pile du détecteur d'ouverture

    Bonjour, ma centrale Protexiom date de Janvier 2015. Après avoir changé la pile d'un détecteur d'ouverture et même, essayé une 2ème pile, je reçois toujours le message "Piles...
    Christian B.
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    Parfait, tout est bien qui fini bien. Bonne journée.
  • que faire quand le voyant orange clignote

    le menu 5 liste des éléments indique 517467 Z:SYS transmetteur le code 9995 m'indique : état 60 niveau 100 BYTEL les piles du transmetteur sont neuves je reçois bien le sms...
    Christian B.
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    Parfait, merci de votre retour.
  • Cable adaptateur secteur du module GSM trop court

    Bonjour, le cable adaptateur secteur du module GSM de ma centrale SOMFY PROTEXIOM est trop court. Il m'en faudrait un d'au moins 3m, savez-vous où je peux m'en procurer un ?
    Christian B.
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    À Robert P: donc, pour économiser du cuivre, je rajoute une rallonge ....... en cuivre ?
  • pile liaison sur transmetteur

    Sur le clavier LCD de mon système d'alarme PROTEXIOM Integral GSM, s'affiche le message " Pile liaison " et cela concerne le transmetteur. Est-ce qu'il s'agit forcément d'un...
    Christian B.
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    Bonjour, merci pour cette explication. J'aurai bien aimé que SOMFY soit aussi clair dans sa doc.
  • carte SIM Bouygues forfait B & You pour module GSM

    pour le module GSM de ma centrale Protexiom, Bouygues me propose une carte SIM incluse dans leur forfait B & You 2h par mois. Est-ce que c'est bien ce qu'il me faut ?
    Christian B.
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    Bonjour, Les heures d'appel sont pas importantes. Il faut un forfait qui permet d'envoyer des SMS et bien sur vérifier que le réseau passe bien à l'endroit où est positionné...
  • La centrale Protexiom GSM fonctionne t'elle sur secteur ou bien uniquement avec les piles ?

    Si on n'utilise par pour l'instant le module GSM, doit-on quand même brancher la centrale Protexiom sur secteur ?
    Christian B.
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    Robert P.
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    Plus Domotique SAS
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    257 avenue Division Leclerc
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    Châtenay-Malabry
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Ingénieur en courants faibles
    Bonjour, il faut l'alim secteur sur le module GSM pour charger sa batterie optionnelle avec Protexiom, mais il fonctionne sans secteur bien sur, c'est tout l'intérêt du truc...
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