Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je dois remplacer un détecteur de présence défectueux pour mon système Protexiom ; il n’est plus sous garantie ; il se déclenche intempestivement.
Sur le site de...
Bonjour,
Je dois remplacer un détecteur de présence défectueux pour mon système Protexiom ; il n’est plus sous garantie ; il se déclenche intempestivement.
Sur le site de...
Bonjour,
Mon alarme s'est déclenchée le mois dernier en mode nuit avec comme message l'ouverture du capot intellitag porte d'entrée. J'ai suivi tous les conseils indiqués sur...
Bonjour,
Mon alarme s’est déclenchée intempestivement à plusieurs reprises par temps d’orage avec différentes causes et messages :
La sirène extérieure Entrée principale...
Bonjour,
Mon alarme s’est déclenchée intempestivement à plusieurs reprises par temps d’orage avec différentes causes et messages :
La sirène extérieure Entrée principale...
Bonjour,
Mon alarme s’est déclenchée intempestivement à plusieurs reprises par temps d’orage avec différentes causes et messages :
La sirène extérieure Entrée principale...
Bonjour,
Mon alarme s’est déclenchée intempestivement à plusieurs reprises par temps d’orage avec différentes causes et messages :
La sirène extérieure Entrée principale...
Rebonjour,
Je viens d’enlever l’auto protection de la sirène extérieure.
Est-ce vous qui prévenez les yellow de diminuer la sensibilité ?
Encore merci pour votre aide
Bien...
Bonjour,
Mon alarme s’est déclenchée intempestivement à plusieurs reprises par temps d’orage avec différentes causes et messages :
La sirène extérieure Entrée principale...
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre aide.
Mes Intellitags étaient en sensibilité 8 ; je vais les mettre sur 5
Pour à sirène, je peux bien sûr désactiver l’auto protection…mais...
Bonjour,
J’ai un badge affecté à un invité.
Ce badge est sorti hier de ma maison t il apparaît maintenant comme grisé au lieu de surbrillance. A priori c’est normal.
Mais je...
Bonjour,
Regardez le fil de discussion: il faut un compte associé au badge.
Éventuellement assurez vous que la pile est neuve et ne vous fiez pas à l’application pour le...
Bonjour,
J'ai acheté en juillet 2018, 5 intellitags et une Somfy One.
Depuis hier, sur mon application Somfy, et suite au message suivant "faible signal radio"sur un...
Bonjour,
Ma porte fenêtre est en PVC ; je précise que je n’avais pas de problème avec cet Intellitag jusqu’à très récemment et que je n’ai ajouté aucun meuble ou équipement...