Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je vous contact car j'ai de multiples souci avec mon Alarme Somfy et en particulier les intellitags
J'en ai 2 qui sont en signal faible
j'ai testé de changer la...
Bonjour,
Je fais suite à la réponse reçue de Gaëlle B. sur un autre post , me conseillant d’intervenir sur ce post.
Mon alarme est en place depuis plusieurs mois dans ma...
Bonjour,
impossible de me connecter au site somfy.fr
message : Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte.
Quelqu'un peut-il...
Bonjour,
Mon alarme s'est déclenchée le mois dernier en mode nuit avec comme message l'ouverture du capot intellitag porte d'entrée. J'ai suivi tous les conseils indiqués sur...
Bonjour,
Mon alarme est en place depuis plusieurs mois dans ma résidence secondaire. Je n’y suis plus depuis octobre et personne n’est entré dans la maison depuis.
Les 3 et 4...
Bonjour,
impossible de me connecter au site somfy.fr
message : Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte.
Quelqu'un peut-il...
Bonjour,
impossible de me connecter au site somfy.fr
message : Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte.
Quelqu'un peut-il...
Merci beaucoup pour cette information.
J’espère un déblocage dans pas trop longtemps car j’ai un problème avec un Intellitag défectueux et je voudrais le signaler et enclencher...
Bonjour,
impossible de me connecter au site somfy.fr
message : Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte.
Quelqu'un peut-il...
Bonjour et bonne année 2023,
Je n’arrive plus à poser une question sur le forum : j’ai un message me disant que je n’ai pas accès à ce service.
Par ailleurs, je ne vois pas...
Bonjour,
J’ai un badge affecté à un invité.
Ce badge est sorti hier de ma maison t il apparaît maintenant comme grisé au lieu de surbrillance. A priori c’est normal.
Mais je...
Bonsoir,
Génial, merci.
Cette fois je crois avoir bien compris et l’utilisation d’une adresse mail dédiée à tous les invités résoud bien mon problème. Je ne suis peut être pas...
Bonjour,
J’ai un badge affecté à un invité.
Ce badge est sorti hier de ma maison t il apparaît maintenant comme grisé au lieu de surbrillance. A priori c’est normal.
Mais je...
Bonsoir,
Merci pour votre réponse.
Vous me suggérez de « demander à tous vos utilisateurs de se déco et reco sur leur compte et pas le votre. »
Mais s’agissant d’un badge...
Bonjour,
J’ai un badge affecté à un invité.
Ce badge est sorti hier de ma maison t il apparaît maintenant comme grisé au lieu de surbrillance. A priori c’est normal.
Mais je...
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
N’ayant pas encore bien en mains cette alarme, je ne comprends malheureusement pas l’anomalie ni le moyen de la résoudre.
Pouvez-vous...
Bonjour,
J’ai un badge affecté à un invité.
Ce badge est sorti hier de ma maison t il apparaît maintenant comme grisé au lieu de surbrillance. A priori c’est normal.
Mais je...
Bonsoir,
L’utilisateur Marie-Edith et Jean a sa propre adresse e-mail mais pas de compte Somfy car ils sont seulement « invités » et pas membres permanents de la famille...