Question en attente de réponse
intellitag multiples soucis
Bonjour,
Je vous contact car j'ai de multiples souci avec mon Alarme Somfy et en particulier les intellitags
J'en ai 2 qui sont en signal faible
j'ai testé de changer la pile, reset le wifi mais rien n'y fait.
Ils sont placés sur une baie vitrée alu, et d'autres intelitags placé de la même manière sur mon autre baie vitrée marche bien.
Je ne sais plus quoi faire.
J'ai aussi un troisième intellitag qui ne marche plus du tout meme après avoir changé les piles.
Merci pour votre retour
Morgane
Réponses
Bonsoir,
Effectivement mon link est très bas je vais le mettre + en hauteur et je vous tiens au courant !!
Merci beaucoup
Morgane
Merci pour votre aide Jacky, pour le moment ça semble avoir résolu le problème !!
Si un Yelow passe par là pour l'intellitag HS par contre je suis preneuse :)
Morgane
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que le fait d'avoir déplacé mon Link (plus élevé du sol) a résolu mon problème de signal faible.
Cependant j'ai un intellitag qui est HS (changement de pile) il ne marche plus.
Puis-je faire jouer la garantie ?
Morgane
Bonjour,
Je fais suite à la réponse reçue de Gaëlle B. sur un autre post , me conseillant d’intervenir sur ce post.
Mon alarme est en place depuis plusieurs mois dans ma résidence secondaire. Je n’y suis plus depuis octobre et personne n’est entré dans la maison depuis.
Les 3 et 4 janvier, un déclenchement intempestif a eu lieu avec le message : Le capot de votre Intellitag a été ouvert. Mes voisins sont allés voir mais tout était normal et le capot n’avait pas bougé.
Ils n’ont pas entendu la sirène et je me demande donc si elle a été déclenchée bien que le message précisait qu’elle avait dû l’être pendant 3 minutes.
Je voulais poser une question nouvelle sur le forum pour enclencher un sav mais, bien qu’étant inscrit sur ce forum, je me vois refuser l’accès pour poser une nouvelle question « vous n’avez pas accès à ce service ».
Merci de votre aide
Cordialement
Merci à Yannick pour sa réponse sur l’autre post.
J’ai reposé ma question à l’invite de Gaëlle B. sur ce post qu’elle m’a indiqué pour une prise en SAV.
Cordialement
Bonjour Thierry,
Nous allons procéder au retour SAV de l'intellitag qui déclenche intempestivement du au capot ouvert.
Je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
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