Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
bonjour
j'ai fait des recherches, mais je ne sais pas si les réponses trouvées correspondent à mon problème
alors j'ai fait rénové mes fenêtres et mis une dizaine de volts...
Merci pour vos remerciements et ravis d'avoir pu vous solutionner votre problème.
Oui, c'est parfaitement possible et, à priori, sans réelle limitation de nombre car il faut...
j'ai changé le moteur du volet roulant somfy ilmo 50 wt. je ne sais pas si l'anneau d'arrêt est bien positionné, mais le volet ne s'arrête pas en fin de course haute, et...
L'Ilmo est un moteur filaire a fins de courses automatiques. votre tablier de volets doit donc être équipé de butées au niveau de la lame finale pour que le volet s'arrête...
Bonjour,
N'étant pas chez moi, je ne peux pas intervenir sur ma box Tahoma.
Je sais juste que je n'y pas accès de l'interface.
Quelque un peut m'aider?
Mon boitier Tahoma est en fonctionnement depuis 2011 et depuis quelques temps il se bloque de temps en temps uniquement pour les matériels RTS. La seule solution est de...
Voyant @ rouge, impossible de passer des commandes a distance. Je suppute un bug des serveurs SOMFY comme cela arrive de temps en temps mais pour être sûr je voudrais savoir si...
Tout fonctionne a merveille ce matin :-). Donc sujet clos. Merci a ceux qui ont répondu ca si cela ne résout pas le problème, il est toujours "rassurant" de savoir que le...
Bonsoir,
Problème : Le volet reste vers le haut et ne descend que de 10 centimètre, je peut le remonter et le redescendre mais seulement de 10 cm, il ne force absolument pas...
Laissez la batterie charger sans tenir compte du voyant. Si ça ne marche toujours pas, il est possible que la batterie soit défectueuse, faites faire un échange sous garantie.
Bonjour,
Lorsque je vais pour activer ma box tahoma sur votre site, on me dit que le code pin est correct mais que l'activation n'est pas possible pour le moment.
Il semble y avoir un problème sur les serveurs de SOMFY depuis ce soir. Il va falloir patienter. Souhaitons qu'il y ai du personnel d'astreinte et que cela ne dure pas jusqu'à...