Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

sacha S.

Membre depuis le 17/06/2015

  • 9 questions posées
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  • protexion tahoma

    bonjour, peux ton gerer son alarme protexiom via la tahoma? si oui comment ? merci
    sacha S.
    sacha S.

    sacha S.

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    Bonjour, Il est impossible de scénariser une alarme dans Tahoma, par contre contre vous pour pouvez recevoir des alertes SMS via Smart.
  • interrupteur

    bonjour, j'ai memorise mes volets sont l'alarme le problème que je rencontre c que des l'instant ou j'appui sur l'interrpteur pour faire descendre un volet celui active...
    sacha S.
    sacha S.

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    Bonjour Sacha,Vous avez mémoriser votre télécommande de volet roulant dans la mémoire de votre système d'alarme Protexial IO, les télécommandes fonctionnant sur le protocole IO...
  • compte telesurveilleur

    bonjour, sur mon interface j'ai un compte telesurveilleur il correspond pas quoi qu'elles sont les identifiants pour y acceder merci
    sacha S.
    sacha S.

    sacha S.

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    Equipe
    Bonjour Sacha, Il s'agit d'un compte spécifique réservé aux professionnels de la télésurveillance lorsque vous avez souscris à une société de télésurveillance. Le code...
  • hurleur exterieur

    bonjour, je possede une sirene exterieur le pb est que je n'entend a peine peut on augmente le volume de celle ci vi le parametrage des cavalier car via l'interface...
    sacha S.
    sacha S.

    sacha S.

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    Bonjour si c'est une alarme Protexiom/protexial, vous pouvez régler le volume directement sur l'interface WEB dans réglages généraux.
  • cavalier alarme interieur

    bonjour j'aimerai avoir un schema concernant les cavalier qui sont dans mon alarme interieur a quoi correspond chaque cavalier alarme protexial merci
    sacha S.
    sacha S.

    sacha S.

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    Thomas M.
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    Equipe
    Bonjour Sacha,Vous trouverez les informations relatives à chacun des commutateurs ci-dessous :Bonne journée,
  • bip sonore

    bonjour, lorsque j'active mon alarme protexial j'ai plusieur bip dans la sirene interieur idem quand je la desactive ce qui me derange car lorsque je pars de chez moi...
    sacha S.
    sacha S.

    sacha S.

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    Bonjour Sacha,Il vous faudra suivre une des procédure ci-dessous pour désactiver les BIP! des Sirènes :Vous pouvez ensuite désactiver les BIP! du Transmetteur soit dans le Menu...
  • sirene exterieur?

    bonjour, je possede une sirene exterieur pour une alarme protexial je l'ai installe sans pb la question peut on augmente le son elle est configure en mon usine car je...
    sacha S.
    sacha S.

    sacha S.

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    Sylvain C.
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    Sylvain C.

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    Bonjour, Il n'y a un réglage de sonorité via l'interface web faible, moyen ou fort.
  • gestion des zones?

    bonjour, je possede une alarme protexial j'ai un detecteur de mouvement dans mon couloir je souhaiterai pouvoir le parametrer en zone b en retarde actuellement il est en...
    sacha S.
    sacha S.

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    Michel K.
    Michel K.

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    Bonsoir Sacha, A mon avis il n'y a que la zone A qui est temporisé.
  • alarme avec volet?

    bonjour, je possede une alarme protexial ainsi qu'une box tahoma mes volets sont sur la tahoma je souhaiterai savoir comment je peux fermer tous mes volets automatique des...
    sacha S.
    sacha S.

    sacha S.

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    Bonjour, Sur l'interface ordi dans la rubrique prog VR vous cochez "ferm VR mise sous alarme". Consultez votre notice papier la manip est clairement indiquée. Vous pouvez...
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