Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gerard M.

Membre depuis le 20/06/2015

  • 24 questions posées
  • 70 réponses
  • 1 meilleure réponse (1%)
  • Alexia ou Google home

    Bonjour à tous Je possède une tahoma et je souhaite passer à la commande vocale Je ne parle pas anglais et j’hesite entre Alexia Amazon et Google home Merci de vos conseils...
    Gerard M.
    Gerard M.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    C'est vous qui voyez mais les fonctionnalités sont sensiblement les mêmes.
  • Problème Portail io

    Bonjour Toujours depuis des lustres il est impossible de commander l’ouverture ou la fermeture de mon portail io sur Samsung s8 et sur iPhone 10 Cela fonctionne sur mes...
    Gerard M.
    Gerard M.

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    Gerard M.
    Gerard M.

    Gerard M.

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    Bonjour Depuis la dernière coupure et après avoir fait un reset tout fonctionne Le moteur du portail et un Elixo 500 3s io Le problème était quand je lancé la fermeture...
  • Programmation ouverture partielle

    Bonjour Je n’arrive pas a programmer une ouverture partielle sur un Dexxo Pro 800-1000 rts J’ai beau suivre la procédure rien n’y fait J’ai dû louper quelque chose Merci...
    Gerard M.
    Gerard M.

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    Ok, compris. Ben il va falloir faire une RAZ totale de votre Dexxo. reprendre l'association des différents points de commande, faire l'auto apprentissage et tous les réglages...
  • Remplacer mon moteur de porte de garage

    Bonjour J’ai actuellement une porte de garage coulissante avec une motorisation somfy Dexxo Pro 800-1000 RTS Je souhaite remplacer le moteur par un moteur io Compatible...
    Gerard M.
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    Absolument ! Les cellules n'ont rien à voir sur le protocole IO. Vous aurez le retour sans cellule.
  • Problème sur motorisation portail

    Bonjour Ça commence à me gonfler grave Depuis les mises à jour de tahoma c’est encore le même problème Motorisation portail Elixo 500 3 S IO INSTALLER PAR UN...
    Gerard M.
    Gerard M.

    Gerard M.

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    Thomas M.
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    Thomas M.

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    Equipe
    Bonjour Gérard, Je vous confirme que la mise à jour apportant la correction du problème d'affichage que vous rencontrez sera déployée courant le mois d'Octobre. Bonne...
  • Problème d’icones Sur tahoma

    Bonjour Depuis la dernière mise à jour Mon portail somfy m’envois Des messages idiot Cellules : elles fonctionnes très bien Détecteur de vent : il y en a pas sur mon...
    Gerard M.
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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour, Avez vous essayé ceci http://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma
  • Problème suite à la dernière mise à jour

    Depuis votre mise à jour du 23 impossible de fermer ou ouvrir le portail Il me dit doit être équipé de cellules Il a des cellules et tout marchè bien Maintenant j’utilise...
    Gerard M.
    Gerard M.

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    Bonsoir Faites un reset du Tahoma: Reset box Tahoma 1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity) 2 – appuyer sur RST (petit trou)...
  • Application ne répond plus

    Bonsoir impossible d’actver Les icônes sur iPhone Samsung s8
    Gerard M.
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    Très bien ! Merci de ce retour ! Bonne soirée !
  • Envoie de sms ?

    Bonjour Peut recevoir un sms par gsm sur plusieurs n de téléphone J’ai deux téléphones et je ne reçois que sur un des deux numéros programmer Mon alarme est une...
    Gerard M.
    Gerard M.

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    sur les tests, c'est normal ! Il faut faire un vrai test d'intrusion en laissant sonner au moins 10 secondes. Vous devriez recevoir le SMS sur tous les numéros enregistrés.
  • Problème sur la dernière mise à jour tahoma

    Bonjour Depuis la dernière mise à jour quand je lance la fermeture de mes 18 volets roulant ils se ferme bien mais sur l’application les symboles des volets continuent à...
    Gerard M.
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    Gladys B.
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    Equipe
    Bonjour Gérard, Si vous lancez un ordre sur un produit cela mouline t-il aussi, ou est-ce seulement avec le groupe des 18 volets RTS? Bonne journée.
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