Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Gerard M.

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Membre depuis le 20/06/2015

  • 16 questions posées
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  • 1 meilleure réponse (2%)
  • ouverture portail io ?

    bonjour mon portail IO pose problème quand je veux utiliser l’application sur mon samsung ca fonctionne que tres rarement pas de probleme avec mon ipad pro cellular il y...
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    oui j’ai rallonger le cable avec un cable fait pour je n’ai aucun problème avec mon ipad le système fonctionne en wiffi via mon moden raccordė a ma tahoma l’antenne est en...
  • ouverture portail io ?

    bonjour mon portail IO pose problème quand je veux utiliser l’application sur mon samsung ca fonctionne que tres rarement pas de probleme avec mon ipad pro cellular il y...
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    bonjour motorisation portail : elixo 500 3s io mon portail se trouve a 50 metres l’antenne a une 15 de metres le portail fonctionne bien depuis mon salon impossible...
  • ouverture portail io ?

    bonjour mon portail IO pose problème quand je veux utiliser l’application sur mon samsung ca fonctionne que tres rarement pas de probleme avec mon ipad pro cellular il y...
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    bonjour c’est pareil sur mon iphone 10 pour la qualité somfy je ne partage pas votre enthousiasme j’ai rencontré d’autre soucis de dysfonctionnement sur les applis somfy...
  • ouverture portail io ?

    bonjour mon portail IO pose problème quand je veux utiliser l’application sur mon samsung ca fonctionne que tres rarement pas de probleme avec mon ipad pro cellular il y...
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    mon samsung s8 et mis a jour régulièrement ainsi que l’application je pense que somfy pour des raisons de mise en cause en cas d’incident bloque le système mon portail a été...
  • ouverture portail io ?

    bonjour mon portail IO pose problème quand je veux utiliser l’application sur mon samsung ca fonctionne que tres rarement pas de probleme avec mon ipad pro cellular il y...
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    bonjour j’utilise la tahoma
  • Alexia ou Google home

    Bonjour à tous Je possède une tahoma et je souhaite passer à la commande vocale Je ne parle pas anglais et j’hesite entre Alexia Amazon et Google home Merci de vos conseils...
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    C’est normal je découvre Je vous remercie de votre commentaire Sur l'application somfy il propose Alexia Mais je suis en train de regarder la vidéo Google home et cela...
  • Problème Portail io

    Bonjour Toujours depuis des lustres il est impossible de commander l’ouverture ou la fermeture de mon portail io sur Samsung s8 et sur iPhone 10 Cela fonctionne sur mes...
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    Bonjour Depuis la dernière coupure et après avoir fait un reset tout fonctionne Le moteur du portail et un Elixo 500 3s io Le problème était quand je lancé la fermeture...
  • Programmation ouverture partielle

    Bonjour Je n’arrive pas a programmer une ouverture partielle sur un Dexxo Pro 800-1000 rts J’ai beau suivre la procédure rien n’y fait J’ai dû louper quelque chose Merci...
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    Bonsoir Absolument tout fonctionne Sur le portail Je parlais de la porte coulissante du garage pour le problème d’ouverture partielle qui bien présente sur l’icone ne...
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