Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Jo J.

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  • Programmation Smart - Température inférieure/supérieure au capteur

    Bonjour, j'ai mis en place une programmation Smart dont les conditions sont les suivantes : - Si la température intérieure est plus élevée que la température extérieure ET...
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    Bonjour Thomas, je vous confirme la bon fonctionnement de la programmation Smart, suite à l'intervention des équipes Somfy. Merci encore Bien cordialement
  • Multiprise de jardin télécommandé ne fonctionne plus

    Bonjour, ma multiprise de jardin somfy ne fonctionne plus. En effet, lors de l'activation de la prise sur On ou sur Off via Tahoma, rien ne se produit désormais. J'ai...
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    Oui en effet, j'ai réalisé le test juste à côté du Tahoma. J'attends donc le retour de l'équipe Somfy concernant cet équipement défectueux.
  • Multiprise de jardin télécommandé ne fonctionne plus

    Bonjour, ma multiprise de jardin somfy ne fonctionne plus. En effet, lors de l'activation de la prise sur On ou sur Off via Tahoma, rien ne se produit désormais. J'ai...
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    Bonjour, comme convenu, j'ai supprimé la prise de Tahoma, puis appuyé durant 10 secondes sur le bouton avant de relancer l'association et j'obtiens toujours le même résultat...
  • Programmation Smart - Température inférieure/supérieure au capteur

    Bonjour, j'ai mis en place une programmation Smart dont les conditions sont les suivantes : - Si la température intérieure est plus élevée que la température extérieure ET...
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    Bonjour Thomas, je vous remercie pour votre retour. J'attends donc le correctif qui sera mis en place ce mardi, pour pouvoir constater la résolution du problème. Je précise...
  • Programmation Smart - Température inférieure/supérieure au capteur

    Bonjour, j'ai mis en place une programmation Smart dont les conditions sont les suivantes : - Si la température intérieure est plus élevée que la température extérieure ET...
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    Vous pourrez désormais voir une nouvelle programmation Smart intitulée "test". Cette programmation est activée. J'ai également intégrée la notification par mail. Je vous...
  • Quota programmations Smart non atteint mais impossible d'en créer d'autres

    Bonjour, la limite de programmations Smart est de 50. Toutefois, il est impossible de créer d'autres programmation Smart alors cette limite n'est pourtant pas atteinte. En...
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    Bonjour Thomas, je vous remercie pour ces explications très détaillées. C'est très clair. Bien cordialement
  • Programmation Smart en fonction du type de journée dans l'agenda

    Bonjour, aujourd'hui, il est impossible qu'une programmation Smart soit lancée en fonction du type de jour dans l'agenda. En effet, en terme d'expérience utilisateur, il...
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    Bonjour Thomas, je vous remercie pour votre retour. Je comprends en effet que c'est une demande parmi tant d'autres et qu'il peut s'avérer compliqué pour les équipes Somfy...
  • Programmation Smart - Température inférieure/supérieure au capteur

    Bonjour, j'ai mis en place une programmation Smart dont les conditions sont les suivantes : - Si la température intérieure est plus élevée que la température extérieure ET...
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    Bonjour Thomas, je vous remercie pour votre réponse. Comme convenu, j'attends donc votre retour à ce sujet. Bien cordialement
  • Quota programmations Smart non atteint mais impossible d'en créer d'autres

    Bonjour, la limite de programmations Smart est de 50. Toutefois, il est impossible de créer d'autres programmation Smart alors cette limite n'est pourtant pas atteinte. En...
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    Bonjour Thomas, je vous confirme en effet que je ne dépasse pas les 20 programmations Smart actives. Donc, à ce niveau là, c'est parfait pour un fonctionnement de ma box Tahoma...
  • Quota programmations Smart non atteint mais impossible d'en créer d'autres

    Bonjour, la limite de programmations Smart est de 50. Toutefois, il est impossible de créer d'autres programmation Smart alors cette limite n'est pourtant pas atteinte. En...
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    Bonjour MC, parmi ma quarantaine de programmations Smart, je gère également cet notion de saisonnalité pour n'activer que certaines programmations, suivant l'été ou l'hiver...
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