Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jerome D.

Membre depuis le 03/12/2015

  • 14 questions posées
  • 82 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • accès a distance beug alarme protexiom

    Bonjour, depuis des années j'ai accés à mon alarme à distance via application alarme somfy. Mon alarme est un protexiom. Mais depuis hier, impossible d'y accéder. En local OK...
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    2
    873 / 2000
    points
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    2
    873 / 2000
    points
    je n'ai pas compris la manipulation
  • accès a distance beug alarme protexiom

    Bonjour, depuis des années j'ai accés à mon alarme à distance via application alarme somfy. Mon alarme est un protexiom. Mais depuis hier, impossible d'y accéder. En local OK...
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    2
    873 / 2000
    points
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    2
    873 / 2000
    points
    ok alors; vous aussi vous avez le meme soucis. on va donc attendre. un yellow pourrait nous aider également merci Jean-luc
  • aide mise a jour camera visidom

    Bonjour une simple question toute simple : la derniere mise à jour pour caméra visidom est-elle la 9.16 ou 1.0.9.16? Merci Bien à vous
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    2
    873 / 2000
    points
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    2
    873 / 2000
    points
    merci pour votre aide!
  • aide mise a jour camera visidom

    Bonjour une simple question toute simple : la derniere mise à jour pour caméra visidom est-elle la 9.16 ou 1.0.9.16? Merci Bien à vous
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    2
    873 / 2000
    points
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    2
    873 / 2000
    points
    rire.. désolé de poser cette question mais je me demandais pourquoi sur la camera il y a de marqué 1.0.9.16 et que sur le site somfy la mise à jour est 9.16... c'est bête...
  • Coupure téléphonique

    Bonjour Voilà mon probleme... J'ai tous les jours une coupure téléphonique a 4h52 signalé depuis le journal de min alarme somfy protexiom. Quand je suis a mon domicile pas de...
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    2
    873 / 2000
    points
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    2
    873 / 2000
    points
    Bonjour merci pour cette info. je ne savais pas. celà enleve donc un probleme. reste toujours le probleme de cette coupure de telephone et que mon fournisseur internet/tel me...
  • Coupure téléphonique

    Bonjour Voilà mon probleme... J'ai tous les jours une coupure téléphonique a 4h52 signalé depuis le journal de min alarme somfy protexiom. Quand je suis a mon domicile pas de...
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    2
    873 / 2000
    points
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    2
    873 / 2000
    points
    Bonjour Merci pour vos réponses. Je rajoute un détail : dans le statut "etat" de l'alarme, il m'indique "coupure téléphonique" et "capot ouvert" de la centrale. je vous...
  • Coupure téléphonique

    Bonjour Voilà mon probleme... J'ai tous les jours une coupure téléphonique a 4h52 signalé depuis le journal de min alarme somfy protexiom. Quand je suis a mon domicile pas de...
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    2
    873 / 2000
    points
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    2
    873 / 2000
    points
    Bonjour c'est exact. mon fournisseur internet/tel pas de news sur ce probleme... donc cette coupure chaque jour à la meme heure pourrait venir de la centrale somfy?
  • Coupure téléphonique

    Bonjour Voilà mon probleme... J'ai tous les jours une coupure téléphonique a 4h52 signalé depuis le journal de min alarme somfy protexiom. Quand je suis a mon domicile pas de...
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    2
    873 / 2000
    points
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    2
    873 / 2000
    points
    Bonsoir Centrale branché sur prise gigogne directement lié sur la box. Je ne suis pas en degroupage total car pas éligible par exemple a la TV par adsl.
  • Coupure téléphonique

    Bonjour Voilà mon probleme... J'ai tous les jours une coupure téléphonique a 4h52 signalé depuis le journal de min alarme somfy protexiom. Quand je suis a mon domicile pas de...
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    2
    873 / 2000
    points
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    2
    873 / 2000
    points
    Bonjour Merci pour votre réponse. Par contre petite precision supplémentaire je ne suis pas eligible au dégroupage total. Le problème viendrai pas de celà alors?
  • Coupure téléphonique

    Bonjour Voilà mon probleme... J'ai tous les jours une coupure téléphonique a 4h52 signalé depuis le journal de min alarme somfy protexiom. Quand je suis a mon domicile pas de...
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    2
    873 / 2000
    points
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    2
    873 / 2000
    points
    re bonjour merci a vous de me donner une reponse. Aujourd'hui encore coupure de telephone... grrr le probleme pourrait venir de ma centrale d'alarme? ma box internet qui...
Haut de page