Question en attente de réponse
alarmesomfy accés impossible depuis l'extérieur
Bonjour,
depuis ce matin (sans aucune modification) il m'est impossible d'utiliser mon alarme via l'application"Alarme" ou via l'url http://XXXXX.alarmesomfy.net/fr/login.htm depuis l'exterieur (autre que réseau local).
mes ports 80 et 443 sont bien ouvert (test via le site https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/)
j'accède sans problème a mes camera et autres depuis l'éxtérieur.
j'accède a mon alarme en utilisant l'IP sur mon réseau local sans problème.
l'application "Alarme" fonctionne très bien si je suis sur mon wifi (donc en réseau local)
Y a t'il eu de modification de la part de Somfy??
j'ai redémarrer ma box (mais inutile car le reste marche bien )
Merci,
Réponses
Bonjour Julien
Il doit en effet y avoir un problème avec le serveur Somfy car même moi, je ne peux plus me connecter à distance.
Il faut attendre le passage d'un Yellow.
Bonne journée !
bonjour, j'ai egalement le meme problème depuis les orages d'hier, la box internet fonctionne mais impossible d'acceder à la box somfy depuis l'exterieur.
Bonjour,
j'avais le même problème à savoir connexion via l'appli possible si WiFi mais impossible via 4G
en effet c'est rétabli depuis peu
Merci @+
Bonjour, le service est rétabli .
Bonne journée
Bonjour Jérome,
En effet, un problème est en cours. Nos équipes sont dessus afin de résoudre rapidement le problème.
Bonne journée,
Merci pour ce retour d'information officiel. Nous allons donc attendre la réparation des serveurs.
Bonjour Jérome,
Tout est désormais revenir à la normale.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
impossible de se connecter sur alarmesomfy.com
Bonjour, Je 'arrive plus a me connecter sur l application somfy pour mon alarme protexiom ultimate gsm. De même sur le site www.alarmesomfy.eu avec mes identifiant. Merci...Bonjour Fabrice Peut-être que Somfy peut vous faire une offre commerciale pour le remplacement de votre centrale par un nouveau modèle mais ça ne dépend pas de moi... -
identifiants de connexion sur alarmesomfy.net
Bonjour, Comment puis-je retrouver l'adresse e-mail avec laquelle j'ai créé mon compte alarme protexiom il y a 8 ans ? Sur alarmesomfy.net, on me répond "les identifiants de...Bonjour, Mon problème est finalement résolu. Je n'arrivais pas à connecter mon alarme Protexiom sur ma nouvelle box fibre 8x de SFR. Ma box était initialement pourvue d'une... -
accès Alarmesomfy.net impossible depuis 2 jours ?
Bonjour, depuis 2 jours alors que tout a toujours bien fonctionné, je n'ai plus accès depuis mon tel mobile à mon alarme depuis l'application ? il me dit echec de connexion...j'ai debranché le cable alim de la carte reseau ainsi que le cable reseau et j'ai tout rebranché mais rien n'y fait . -
Comment réinitialiser l'accès à distance ?
Bonjour, Après un changement de box, je ne suis plus en mesure de me connecter à distance à mon système Protexiom. Aucun problème pour l'accès local. J'ai suivi le forum...Merci VÉRONIQUE... -
creer compte alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai changé la carte ip de mon alarme. je n'arrive plus à créer un compte alarme Somfy avec la nouvelle carte ip elle n'est pas reconnu lors de la création de compte...Bonjour En complément de la réponse de Morgan et ça ne fonctionne pas avec les informations envoyées, testez la bonne ouverture des ports avec ce lien sans toucher à...
-
-
-
