Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Christian L.

Membre depuis le 21/12/2015

  • 40 questions posées
  • 645 réponses
  • 11 meilleures réponses (2%)
  • message err_connection_timed_out

    Bonjour, je ne peux plus acceder à mon alarme par Windows, ce message apparait alors que la connexion avec l'appli iPhone marche tres bien e tant qu utilisateur . pouvez m...
    Antoine
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    Bonjour, Je me permets de vous inviter à consulter ce lien: https://forum.somfy.fr/questions/2449443-suggestion-faite-yellows?new_answer=1 pour vous expliquer pourquoi...
  • Application PC et MAC ?

    Bonjour, Un sujet semble ancien et récurrent sur le Forum : la divergence entre les applications Web et Smartphone notamment pour la gestion des heures en lien avec le lever...
    Dominique
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    Bonjour Nicolas G, Vous trouverez peut-être ici la réponse à votre question pour ce qui est de commander directement des scénarios depuis son PC sans passer par l'interface...
  • Capteur de soleil et programmation SMART

    Bonjour, Depuis l'ajout d'une programmation SMART utilisant les informations du capteur de soleil, mes volets se ferment tous les jours entre 18 et 19h30 alors que cette...
    Guy
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    Exact, mais si la Smart est sur ON et qu'il y a exécution, pourquoi n'y a-t-il pas de trace dans l'historique ? C'est ce qui est anormal. Laissons Guy reconstruire entièrement...
  • Capteur de soleil et programmation SMART

    Bonjour, Depuis l'ajout d'une programmation SMART utilisant les informations du capteur de soleil, mes volets se ferment tous les jours entre 18 et 19h30 alors que cette...
    Guy
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    Bonjour Michel, Vous avez raison, j'avais oublié cette fameuse clé de sécurité. Donc en principe, pas de brouillage possible. J'avoue être perplexe devant cette énigme...
  • souci tahoma

    bonjour j'ai un point d’interrogation uniquement sur mon appli de ma tahoma comment faire pour le supprimer et non sur les volets?
    fabrice R.
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    Avez-vous attribué un scénario au bouton sensitif de votre Tahoma ?
  • message err_connection_timed_out

    Bonjour, je ne peux plus acceder à mon alarme par Windows, ce message apparait alors que la connexion avec l'appli iPhone marche tres bien e tant qu utilisateur . pouvez m...
    Antoine
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    J'aurais quand même aimé avoir une photo d'écran de toute la table NAT. Il y a peut-être quelque chose qui vous échappe. Etes-vous vraiment certain que l'alarme est en 192.168...
  • message err_connection_timed_out

    Bonjour, je ne peux plus acceder à mon alarme par Windows, ce message apparait alors que la connexion avec l'appli iPhone marche tres bien e tant qu utilisateur . pouvez m...
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    Si vous avez respecté les valeurs d'origine préconisées par Somfy, c'est le port 80 qui est utilisé pour la connexion en local. (donc 192.168.1.202:80) Je vous mets en pièce...
  • souci tahoma

    bonjour j'ai un point d’interrogation uniquement sur mon appli de ma tahoma comment faire pour le supprimer et non sur les volets?
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    Bonjour Fabrice, Pouvez-vous nous faire une copie d'écran avec ce fameux point d’interrogation ? Cordialement.
  • Capteur de soleil et programmation SMART

    Bonjour, Depuis l'ajout d'une programmation SMART utilisant les informations du capteur de soleil, mes volets se ferment tous les jours entre 18 et 19h30 alors que cette...
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    Bonjour, Ce qui est étonnant dans la description du problème que rencontre Guy, c'est qu'il affirme que l'événement (Les volets se ferment) n'est pas noté dans l'historique...
  • Agenda : plusieurs types de journées ???

    Bonjour Je n'ai pas trouvé ce que je cherche dans le forum. Ma situation : Je veux chaque jour ouvrir mon volet avant et le fermer en fin de journée --> j'ai créé une journée...
    Philippe D.
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    Bonjour Philippe, Si dans le moteur de recherche Google vous tapez "vidéo Somfy agenda", les résultats et les vidéos pourraient-ils vous aider ? Car il semble que vous...
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