Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

STEPHANE

Membre depuis le 26/12/2015

  • 3 questions posées
  • 4 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Link et relais

    Bonjour, J'aimerais savoir si un Link (le rond) peut faire office de relais et inversement svp. En effet, à part une pastille ronde noire sur le côté, rien ne les différencie...
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    Bonjour Stéphane Internet recèle un grand nombre d'erreur Link Home Alarm (bouton blanc) Réf : 2401568 Relais Home Alarm (bouton noir) Réf : 2401495 Deux fonctions...
  • Champ d'application de la garantie

    Bonjour, J'aimerais savoir si dans le cas où on achète un détecteur ou un périphérique Somfy auprès d'un particulier, peut-on utiliser sa facture pour faire jouer la garantie à...
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    Tout dépend de la source d'achat et du type de produit. Pouvez-vous nous informer à ce propos ? Bonne soirée
  • Camera Indoor déjà installée sur un autre site

    Bonjour, Ma caméra Somfy est déjà installée sur un autre site. Je suis en mesure de vous communiquer son adresse MAC et la facture en message privé. Merci de votre aide...
    STEPHANE
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    Equipe
    Bonjour Selim, Votre caméra ne remonte pas sur notre serveur, donc elle n'est installé. Bonne journée.
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