Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une serrure connectée dernier modèle qui fonctionne bien avec smartphone et clavier.
Par contre, avec les badges c'est une horreur.
D'origine, je possédais 6...
Bonjour,
L'installateur vint de livrer la nouvelle porte d’entrée équipée de la nouvelle serrure 1811675.
J'ai installé la passerelle et la serrure fonctionne donc avec le...
Bonjour,
Ça ne présente pas d'intérêt de l'associer à Tahoma. Je l'ai fait mais je ne m'en sers pas.
Par contre, l'application "Somfy keys" est impeccable. Je ne me sers que...
Bonjour,
J'utilise Tahoma (dernière génération) et Freebox
Tout fonctionne très bien : serrure connectée, caméra, volets, portail, thermostat, ...
Sous peu, je serai raccordé...
Bonjour,
Le changement de box est effectif depuis 2 mois.
J'ai absolument tout récupéré sans problème : serrure connectée, caméras, volets io et RTS, portail, thermostat...
Bonjour,
Je précise cela n'a rien à voir avec l'alarme de la maison qui est d'une autre marque.
J'ai une caméra outdoor qui fonctionne à peu près bien. Elle détecte les...
Bonjour,
Je viens de refaire la manipulation à l'instant, et forcément même déclenchement de la sirène de la caméra outdoor que je mets hors circuit avec une prise Zwave pour...
Bonjour,
Je précise cela n'a rien à voir avec l'alarme de la maison qui est d'une autre marque.
J'ai une caméra outdoor qui fonctionne à peu près bien. Elle détecte les...
Bonjour,
L'alarme maison est au repos (autre marque).
Le phénomène se produit quand j'active manuellement, à partir de l'application SomfyProtect, le détecteur de mouvement de...
Bonjour,
Je précise cela n'a rien à voir avec l'alarme de la maison qui est d'une autre marque.
J'ai une caméra outdoor qui fonctionne à peu près bien. Elle détecte les...
Bonjour,
Aucune nouvelle d'un Yellow.
Bon, maintenant c'est le week-end !
Peut-être lundi.
C'est un véritable problème : les 2 caméras deviennent inexploitables.
Bonjour,
Hier, j'ai installé la nouvelle caméra Somfy outdoor
à 3 m de hauteur. Tout s'est plutôt bien passé. J'ai pris l'option gratuite avec le code reçu.
L'option...
Bonjour,
Pour moi le direct, ça marche.
Par contre, elle ne détecte plus les véhicules : il pleut....
Je pense que le temps influe sur la détection.
Ce n'est vraiment pas au...
Bonjour,
Hier, j'ai installé la nouvelle caméra Somfy outdoor
à 3 m de hauteur. Tout s'est plutôt bien passé. J'ai pris l'option gratuite avec le code reçu.
L'option...
Bonjour,
Apparemment, depuis ce matin, les véhicules sont détectés pratiquement à chaque passage.
Je n'ai pourtant rien changé, mais depuis ce matin le soleil est là, les...
Bonjour,
J'ai installé la camera outdoor il y a quelques jours. J'ai pu observer des faux déclenchements en nocturne avec l'arrivée de vehicules. Il me semblait que la...
Bonjour,
J'ai exactement le même problème.
Le déclenchement se fait au passage des véhicules équipés de gyrophare. Les rayons lumineux arrivent dans la zone incluse dans le...
Bonjour,
Hier, j'ai installé la nouvelle caméra Somfy outdoor
à 3 m de hauteur. Tout s'est plutôt bien passé. J'ai pris l'option gratuite avec le code reçu.
L'option...