Cécile
Membre depuis le 05/04/2016
- 11 questions posées
- 15 réponses
- 0 meilleures réponses (0%)
-
Journal événements à l'envers et non actualité (Protexial IO)
Bonjour ! dans l'interface de mon alarme Protexial IO (via internet et via l'application smartphone), le journal des événements s'affiche à l'envers (les anciens événements...Bonjour, j'ai trouvé la solution : il fallait reprogrammer la date et l'heure dans les réglages de l'alarme ! -
Volume bip mise en marche / arrêt alarme
Bonjour à tous, j'ai une alarme Protexial IO, et récemment j'ai changé les piles de la sirène extérieure (ça faisait un moment que je les avais changées et j'ai eu un message...Merci beaucoup pour votre retour. Pas d'amélioration avec la puissance des bips au maximum; du coup j'ai refait la procédure pour changer les piles de la sirène (ouverture/... -
Ajout à mon insu d'une télécommande à mon système d'alarme
Bonjour, j'ai une alarme Protexial IO depuis plusieurs années avec 2 télécommandes pour faciliter l'activation/désactivation de l'alarme. Récemment mon alarme a été activée...Bonjour, merci pour votre retour. A-t-on une possibilité de voir l'historique des accès à l'interface de programmation du système ? Bonne journée ! -
Ajout à mon insu d'une télécommande à mon système d'alarme
Bonjour, j'ai une alarme Protexial IO depuis plusieurs années avec 2 télécommandes pour faciliter l'activation/désactivation de l'alarme. Récemment mon alarme a été activée...Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse qui a tendance à me rassurer, effectivement cette télécommande "inconnue" a été ajoutée au système exactement (à la minute près)... -
Toujours pas d'accès à mon alarme malgré la reconfiguration de ma box SFR en IPv4
Bonjour, je ne parvenais plus à accéder à mon alarme depuis l'application Somfy sur mon smartphone en 4G, j'ai fait des recherches et constaté que le menu de redirection de...Bonjour Jacky M., la case était cochée, je l'ai décochée, re-cochée, sauvegardé et j'accède de nouveau à mon alarme depuis l'extérieur ! ouf ! Grand merci à vous pour votre... -
Toujours pas d'accès à mon alarme malgré la reconfiguration de ma box SFR en IPv4
Bonjour, je ne parvenais plus à accéder à mon alarme depuis l'application Somfy sur mon smartphone en 4G, j'ai fait des recherches et constaté que le menu de redirection de...Jacky, je vous remercie de m'aider; oui j'accède bien à la centrale de mon alarme Protexial IO en tapant son adresse "192.136.1.xxx" et aussi en tapant l'adresse IP... -
Toujours pas d'accès à mon alarme malgré la reconfiguration de ma box SFR en IPv4
Bonjour, je ne parvenais plus à accéder à mon alarme depuis l'application Somfy sur mon smartphone en 4G, j'ai fait des recherches et constaté que le menu de redirection de...Bonsoir Jacky, merci pour votre réponse; j'ai fait l'essai avec votre lien et les deux ports apparaissent bien ouverts. Et toujours pas moyen d'accéder à distance :( -
Problème de connection à distance à mon alarme Protexiom
Bonjour, j'ai beaucoup de difficulté depuis quelques jours à me connecter à distance (4G) à mon alarme Protexiom. Ça fonctionne quasiment plus. Je pensais que c'était les...Bonjour, je ne rencontre plus aucun problème de connexion actuellement. Si cela se reproduit je testerai l'accès aux ports de ma box et vous tiendrai informés. Il semble que... -
Problème de connection à distance à mon alarme Protexiom
Bonjour, j'ai beaucoup de difficulté depuis quelques jours à me connecter à distance (4G) à mon alarme Protexiom. Ça fonctionne quasiment plus. Je pensais que c'était les...Bonjour Jean-Luc, je vous remercie pour votre réponse m'informant de ce bug de la box NB6 de SFR. Je suis sceptique sur le fait que ce bug soit à l'origine de mes problèmes... -
Problème de connection à distance à mon alarme Protexiom
Bonjour, j'ai beaucoup de difficulté depuis quelques jours à me connecter à distance (4G) à mon alarme Protexiom. Ça fonctionne quasiment plus. Je pensais que c'était les...Bonsoir Jean-Luc, il s'agit d'une box SFR Plus, vraisemblablement; le modèle précisé dans l'interface de la box: NB6VAC-FXC-r0. Je n'en ai pas changé récemment. Ce matin...
