Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un exavia 500 depuis presque 2 ans.
Depuis 3 jours, quand on commande l'ouverture, il ne démarre pas (pas d'allumage de la lampe, pas de mouvement...), et cela...
Bonjour et merci Jean-Luc,
J'avais un petit pressentiment et j'avais nettoyé les détecteurs mais sans les ouvrir. Bien joué Jean-Luc, une araignée dans chaque détecteur avec...
Bonjour,
J'ai une caméra intérieure motorisée et depuis quelques jours, l'image de ma caméra est bleue ou violette en fonction de la luminosité de la pièce (en journée bien...
Bonjour Jean-Luc,
Je vais essayer ce soir mais cela fait plusieurs mois, voire 1 an qu'elle est à la même place et l'image était normale jusqu'à quelque temps.
Et quand je...
Bonjour,
J'ai installé il y a 1 an et demi un automatisme de portail exavia 500.
Il fonctionne très bien mais depuis quelque temps, il y a un bruit (grognement) lors de...
Bonjour tout le monde,
J'ai vu avec le SAV somfy.
Ils m'ont conseillé de voir avec mon vendeur. Celui-ci me fait un échange sous garantie ce week-end.
Bonne journée et...
Bonjour,
J'ai installé il y a 1 an et demi un automatisme de portail exavia 500.
Il fonctionne très bien mais depuis quelque temps, il y a un bruit (grognement) lors de...
Bonjour,
J'ai installé il y a 1 an et demi un automatisme de portail exavia 500.
Il fonctionne très bien mais depuis quelque temps, il y a un bruit (grognement) lors de...
Bonjour Sylvain,
Merci pour l'info de test du moteur.
En faisant fonctionner le moteur qui pose problème après l'avoir démonté du portail, on voit la vis qui tourne par...
Bonjour,
J'ai installé il y a 1 an et demi un automatisme de portail exavia 500.
Il fonctionne très bien mais depuis quelque temps, il y a un bruit (grognement) lors de...
Quand on y réfléchit, on se dit que les législateurs ne sont pas des techniciens.
Vous avez un portail électrique alors il faut la lampe pour prévenir que vous risquez de...
Bonjour,
J'ai installé il y a 1 an et demi un automatisme de portail exavia 500.
Il fonctionne très bien mais depuis quelque temps, il y a un bruit (grognement) lors de...
Merci Michel,
Concernant la lampe, je ne sors pas directement dans la rue. Il y a un retrait de plusieurs mètres. Et cela donne sur une toute petite rue où passent plus...
Bonjour,
J'ai installé il y a 1 an et demi un automatisme de portail exavia 500.
Il fonctionne très bien mais depuis quelque temps, il y a un bruit (grognement) lors de...
Bonjour Michel,
Quand je parlais de frotter par terre, c'était le ventail, pas le bras motorisé. Il est à peu près au tiers de la hauteur comme préconisé. J'ai mis des photos...
Bonjour,
J'ai installé il y a 1 an et demi un automatisme de portail exavia 500.
Il fonctionne très bien mais depuis quelque temps, il y a un bruit (grognement) lors de...
Bonjour,
J'ai une maison avec un bâtiment séparés de 30 m environ. Je voudrais installer mon alarme protexiom pour surveiller les 2 bâtiments. Est-ce possible sans installer 2...