Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Isa

Membre depuis le 20/04/2016

  • 16 questions posées
  • 61 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Migration V2 vers Tahoma Switch. Quelle est la procédure la plus adaptée à fin octobre 2024 ?

    Bonjour, Je possède une tahoma V2 que je gère dans la dernière version de l'application Tahoma by Somfy. J'envisage de migrer vers la tahoma switch d'ici la fin d'année...
    Flavien D.
    Flavien D.

    Flavien D.

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    Isa
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    Bonjour, Ma Tahoma V est HS (connecteur arraché) et j'ai acheté une Tahoma Switch en remplacement. J'ai beaucoup d'équipements et d'automatismes que je souhaiterais récupérer...
  • Dissocier SMOOVE IO d'un volet roulant

    Bonjour à tous, Je fais appel à vous pour une question assez simple mais pour laquelle je ne trouve pas l’information. Je souhaiterai simplement dissocier un volet roulant de...
    Mikaël
    Mikaël

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    Bonjour, Un immense merci à "Anonyme" qui a donné la bonne solution : appuyer sur prog pendant plus de 8s, le volet a été dissocié.
  • Pb exécution Scénarios

    Bonsoir, Depuis la mise à jour d'hier (vers 1.21.0) de la Tahoma switch, les scénarios programmés sur la base de l'aube et/ou du crépuscule ne s'exécutent plus. Les scénarios...
    Alain
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    Bonjour, Même problème, mes scénarios smart et agenda ne fonctionnent plus - j'ai tout essayé : supprimer des scénarios, . C'est vraiment fatigant. Seuls les scénarios manuel...
  • Message piles faibles détecteur de mouvement extérieur

    Bonjour, J'ai un problème avec un détecteur de mouvement extérieur qui renvois un message Piles faibles même après changement de piles. Je possède 3 détecteurs de mouvements...
    Vincent
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    Bonjour, Ayant le même problème, je pense tout simplement que mon détecteur est HS. Vu de prix de l'appareil, cela me fait tout de même mal. Bref, j'ai résolu cela en achetant...
  • Message piles faibles détecteur de mouvement extérieur

    Bonjour, J'ai un problème avec un détecteur de mouvement extérieur qui renvois un message Piles faibles même après changement de piles. Je possède 3 détecteurs de mouvements...
    Vincent
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    Bonjour, J'ai exactement le même problème : malgré des changements de piles successifs, mon détecteur extérieur m'indique invariablement que les piles sont HS. Pourtant, ce...
  • Accès impossible alarme après Freebox?

    Bonjour, Je suis passée à Free - Freebox Delta. Je n'ai plus d'accès à distance car les ports 80 et 443 sont inaccessibles, seuls des ports à 5 chiffres sont autorisés. Malgré...
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    Bonsoir Jacky, Cela a fonctionné, merci beaucoup ! Effectivement, mes autres accès ne sont pas perturbés par le fait de demander une adresse IP full-stack donc tout va bien...
  • Accès impossible alarme après Freebox?

    Bonjour, Je suis passée à Free - Freebox Delta. Je n'ai plus d'accès à distance car les ports 80 et 443 sont inaccessibles, seuls des ports à 5 chiffres sont autorisés. Malgré...
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    Bonsoir Jacky, Je ne souhaite pas passer à une adresse IP full-stack : il doit bien y avoir une autre solution ?
  • Accès impossible alarme après Freebox?

    Bonjour, Je suis passée à Free - Freebox Delta. Je n'ai plus d'accès à distance car les ports 80 et 443 sont inaccessibles, seuls des ports à 5 chiffres sont autorisés. Malgré...
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    Bonjour Jacky, Merci pour votre réponse. l'adresse m'indique que le port 80 est fermé ce qui est normal puisque qu'il est impossible de d'ouvrir ce port sur la Freebox (pour...
  • Accès impossible alarme après Freebox?

    Bonjour, Je suis passée à Free - Freebox Delta. Je n'ai plus d'accès à distance car les ports 80 et 443 sont inaccessibles, seuls des ports à 5 chiffres sont autorisés. Malgré...
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    Bonjour Jackie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre. Malheureusement, j'ai suivi toute la procédure en choisissant un port comme indiqué mais cela ne fonctionne...
  • Detecteur de mouvement lumiere

    Bonjour, Je suis nouveau dans l environnement SOMFY Tahoma. J ai trois détecteurs de mouvement Somfy Tahoma, que je désir utiliser pour allumer la lumière lors de passage...
    Sing-Ming C.
    Sing-Ming C.

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    Bonjour, J'ai la même déception que Sing-Ming C. et Aubry B. C'est bien dommage, autant les Yellows sont très réactifs, autant Somfy n'est pas assez à l'écoute de ses clients...
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