Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai une alarme protexiom, 2 volets roulants RTS avec 3 interrupteurs RTS (1 par volet et 1 pour les 2). Je souhaite piloter les volets avec l'alarme. J'appuie 3s sur...
Bonjour Patrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, les lames de volets sont par terre. Mais impossible de voir de vis. Il n'y a que celle au milieu du tambour. J'ai percuté de chaque côté des ergots blancs, au-dessus de...
Bonjour,
J'ai fait installé par un professionnel une motorisation Dexxo pro , au repos le moteur consomme 0.12A soit 25w , l'installateur affirme que c'est normal alors que le...
Bonjour, je reçois un sms du systeme d'alarme qui m'informe d'un défaut de connexion avec le serveur (Defaut cnx serveuZ:SYS Module GSM) et je n'arrive plus à me connecter à la...
Bonjour,
J'ai une alarme protexiom, 2 volets roulants RTS avec 3 interrupteurs RTS (1 par volet et 1 pour les 2). Je souhaite piloter les volets avec l'alarme. J'appuie 3s sur...
bonjour je n'arrive pas à appairer la télécommande fournie avec Tahoma et mon portail SGS 601
Elle réagit avec le boitier mais ne commande pas les verrins ,meme apres avoir...
Bonjour Nina,
Dans ce cas, je vous invite à associer la seconde touche de la télécommande relai et ensuite faire l'association avec la tahoma.
Bonne journée,
Bonjour, je reçois un sms du systeme d'alarme qui m'informe d'un défaut de connexion avec le serveur (Defaut cnx serveuZ:SYS Module GSM) et je n'arrive plus à me connecter à la...
Bonjour Marc,
Tout est bon au niveau des serveurs. C'est la partie agenda qui semble bloquée.
Pourriez vous faire un appui de tris seconde sur le "bouton languette" au...
Bonjour,
Ma tahoma c'est déconnectée et malgré la procédure de reset pas de changement. Pas de lumière active sur le côté. Sur l appli il me demande d'active le produit mais...
Bonjour,
J’ai acheté sur internet une box tahoma mais lors de l’enregistrement du code pin , il ne fonctionne pas .
Code pin : 1215-0728-6074
Si un yellow pouvait n’aider...
Bonjour Jonathan,
Malheureusement ce Tahoma fait partie d'un lot volé en 2019, il ne sera pas possible de l'utiliser.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre...