pourquoi je n'arrive plus à me connecter à ma box ?

Bonjour

Ce message signifie que la centrale ne communique plus avec le serveur Somfy à cause d'un problème réseau internet. Il faut vérifier votre installation. Relancez votre box internet.

Bonne journée !

Merci pour votre réponse mais je reboute régulièrement ma box internet et cela n'a rien changé ! Avez-vous une autre solution ? Cordialement.

Marc

Si votre TaHoma ne fonctionne pas correctement non plus, le problème est chez vous, sur votre installation.
Comment sont connectés les divers éléments ?

Bonjour, merci pour votre réponse mais je ne la comprends pas vraiment, les divers éléments sont installées de la même façon depuis plusieurs années et tout a bien fonctionné jusqu'à maintenant. Ce qui n'est plus le cas depuis peu, avez-vous des points précis à me donner pour analyser au mieux l'origine du problème ? Bien cordialement.

Je ne sais que vous dire !
Commencez par remplacer les câbles.

Merci pour aide !

Merci pour votre aide mais ce n'est pas le voyant @ qui est orange, c'est le voyant de l'état du mode qui est orange depuis plusieurs mois. Je ne comprends pourquoi ! Y a-t-il un rapport avec mon problème ? D'avance merci pour vos réponses, bonne soirée

Bonjour Marc

Répondez à Gaëlle mais j'aimerais aussi vous dire, qu'une box radio enfermé dans un rack métallique, c'est loin d'être idéal, même si là n'est pas votre problème aujourd'hui.

Bonne journée !

Bonsoir, le code PIN de ma box est : 0210-3055-8458

J'ai installé la Tahoma dans une baie de brassage où se trouve la livebox. Cela a toujours parfaitement fonctionné jusqu'à maintenant. Quels types de problèmes je pourrais rencontrer ? D'avance merci pour vos réponses, bien à vous.

Marc

Gaëlle, très professionnelle, va revenir vers vous. Une box TaHoma ou autre d'ailleurs, c'est comme une grosse télécommande. Enfermez une télécommande de portail ou autre dans un papier d'aluminium...que se passe-t'il ? La télécommande ne fonctionne pas ! Encore une fois ce n'est pas votre problème aujourd'hui mais je tenais juste à vous mettre en garde: les ondes n'aiment pas le métal !

Bonne journée !

Bonjour Gaëlle, j'ai appuyé sur la languette mais rien ne se passe ! J'ai tout débranché et rebranché, j'en suis toujours au même point !
Merci pour votre aide, cordialement, Marc

Gaëlle, je viens de faire un RST de la Tahoma, le voyant du mode "agenda" est passé enfin au vert mais cela n'a duré que quelques secondes et il est repassé au orange. Que pouvez-vous en conclure ? D'avance merci pour votre réponse, cordialement, Marc

Bonsoir Gaëlle, c'est exactement ce que j'ai fait ! Je l'ai fait plusieurs fois, comme je l'ai précisé dans mon dernier message, le voyant passait au vert et au bout de quelques secondes, il repassait orange, y a-t-il une astuce que je n'ai pas saisie ? Cordialement, Marc

Bonjour Gaëlle, voyez-vous d'autres points à vérifier car je suis toujours "coincé" avec cette box Tahoma ? D'avance merci, cordialement, Marc

Oui Gaëlle, quand j'arrive sur ce lien : https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5... Je mets mon adresse mail et mon mot de passe et j'ai le message d'erreur qui apparaît ! J'ai un Imac et un MacBook Pro, Cela ne marche sur aucun de ces matériels alors qu'avant tout fonctionnait parfaitement bien ! J'utilise Firefox comme navigateur si cela peut vous aider, merci pour votre aide, Marc

FANTASTIQUE !!! C'était bien ça, un grand merci Gaëlle, je ne vous embrasse mais le coeur y est !!! Passer de bonnes fêtes, Marc