Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Suite à un déménagement et arrivée dans une maison possédant une Somfy Connexoon. Problème de connexion. message suivant : code pin correct mais votre box est déjà...
Bonjour,
Je viens d’acquérir un logement équipé d’un boitier TAHoma
J’ai essayé d’activer mon compte Tahoma mais l’ancien propriétaire n’a pas désactivé son compte...
Bonjour,
Suite à un emménagement dans un maison équipé d'un alarme protexiom numéro de centrale 539647,
Je souhaiterais créer un autre compte pour y accéder à distance.
Si...
Bonjour,
Je viens d’acheter le connectivity kit mais impossible de me connecter au compte car le compte ne serait pas validé mais jamais reçu ce mail…
Reset de la box ne...
Bonjour Mael,
La Tahoma est bien rattachée à votre compte. La il s'agit visiblement d'un problème de mot de passe. Merci de suivre la procédure de mot de passe oublié que je...
Bonjour,
J'ai un problème récurent , qui concerne la connexion sur la central depuis l'extérieur. Je ne suis pas en IP Full Stack chez Free (impossible d'en avoir...
Bonjour,
J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance.
Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...
Bonjour Sabrina,
Après le changement de votre opérateur téléphonique, avez vous fait une remise à zéro de votre module IP?
Si oui, pouvez vous nous mettre des captures...
Bonjour, depuis plusieurs jours j'active mon alarme quand je suis chez moi. Cependant une fois que j'ouvre les portes celle-ci ne sonne pas. En revanche je peux la désactiver...
Bonjour,
Depuis quelques semaines ma box Tahoma (l'ancienne rectangulaire) ne contrôle plus aucun volet roulant RTS. Ils apparaissent tous dans l'application mais aucun ne...
Bonjour,
J’ai un problème similaire à beaucoup de personne. J’ai commencé par activer sur l’appli alors qu’il fallait commencer par le site. Du coup je suis bloqué. Mon code...
Bonjour,
Je viens de vendre ma maison, en y laissant ma box tahoma.
Pouvez-vous la dissocier afin que le nouveau propriétaire si connecte.
Le code pin est : 1216-5820-9854...
Bonjour Yohan,
Le nécessaire a été fait. Il suffira simplement de demander au nouveau propriétaire de réactiver la box sur somfy-connect.com.
Bonne journée,