Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Activez votre box TaHoma
Bonjour, Je me connecte à l application mobile TaHoma. Impossible de me connecter, réponse : Activez votre box TaHoma. Je clique ok Je m identifié en ligne sur somfy...Bonjour Dominique, Votre box est bien activée. Je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Changement propriétaire Conexoon
Bonjour, Je viens de racheter un système Conexoon d'occasion, pouvez-vous svp faire le nécessaire pour que je puisse activer mon système et l'enregistrer dans mon compte...Bonjour Olivier, Avez vous rempli le formulaire que Jean-Luc vous a communiquer plus haut dans la conversation ? Bonne journée, -
Crémaillère basse pour Slidymoove300
Bonjour, J'ai fais l'acquisition d'une motorisation Slidymoove300, je me suis aperçu que la crémaillère fourni n'était pas adapté à mon portail coulissant (fixation basse)...Bonjour Hugo, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Ma box tahoma ne controle plus aucun volet RTS?
Bonjour, Depuis quelques semaines ma box Tahoma (l'ancienne rectangulaire) ne contrôle plus aucun volet roulant RTS. Ils apparaissent tous dans l'application mais aucun ne...Bonjour Agatha, Merci de me communiquer le PIN de votre Tahoma. Bonne journée, -
Thermostat sans fil - pile neuve - info pile à remplacer en continue ?
Bonjour, J'ai reçu un thermostat neuf, apres installation et 1 semaine de fonctionnement le thermostat m'indique que les piles sont à remplacer. J'ai remplacé les piles par...Bonjour Sandrine, Est-ce un thermostat filaire ou radio ? Bonne journée, -
Code erreur E13 sur ELIXO 500 3S RTS
Depuis le gel de ces derniers jours et surtout le dégel mon portail coulissant ne fonctionne plus et affiche le code E13 Je n'arrive pas à savoir ou se trouve le problème de ce...Bonjour Xavier, Il s'agit d'un défaut sur l'un de vos accessoires. Sur un coulissant vous devez avoir au moins le feu orange et les cellules. Vérifiez que le feu orange ne... -
acces a distance alarme protexiom ?
Bonjour Je parviens à me connecter en local et grâce a l'application android mais je ne parviens pas à y accéder par l'intermédiaire de alarmesomfy. J'obtiens le message...Bonjour Brice, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Tête thermostatique impossible à configurer suite changement de pile
Bonjour, Depuis le changement de piles de mes 3 tètes thermostatiques, je n'arrive pas à connecter 1 vanne.(les 2 autres fonctionnent normalement) Je l'ai supprimé de ma Tahoma...Bonjour Daniel, Après l'appuie simultanément sur les touches + et - de la vanne jusqu'à l'affichage d'une feuille avec l'angle corné. Mais ensuite avez-vous eu ensuite cette... -
reprogrammation de volet roulant Ilmo
Bonjour, Après avoir shinté les fils et que le volet a fait une montée descente ,faut -il remonter et descendre 4 fois le volet pour finir la programmation oui ou non ? Merci...Bonjour François, Qu'entendez-vous par shunter les fils ? Bonne journée, -
Télécommander par RTS pergola à lames orientables
Bonjour, je possède une pergola bioclimatique dont je ne citerai pas la marque. Le constructeur a intégré un module électronique (une usine à gaz) compatible Somfy RTS qui...Bonjour Nicolas, Dans ce cas, malheureusement seul le changement du moteur sera possible pour pouvoir le passer sur le protocole Somfy. Bonne journée,
