Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Comment activer et désactiver l'alarme?
Bonjour, je souhaite acheter une alarme Somfy mais je cherche un moyen simple pour activer l'alarme en partant de chez moi et désactiver l'alarme en rentrant. Je ne veux pas...Bonjour Lambert, Je vous invite à remplir le formulaire ci-dessous: https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique Bonne journée, -
Problemes de connexions Tahoma suite mise à jour du 27/10 ?
Bonjour, Ce matin et toute la journée, une connexion à tahomalink (web et via app ios) m'a proposé de faire une mise à jour alors que je l'avais effectuée la première fois...Bonjour Olivier, Avez-vous supprimé vos scénarii et les avez-vous re créé ? Bonne journée, -
Comment re-intialiser TaHome après coupure de Courant ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant, ma TaHome reste avec le voyant rouge en permanence. J'ai essayé de la debrancher, pas de succes. MerciBonjour Henri, Votre Tahoma ne communique plus avec nos serveurs depuis le 12/10/2021. Je vous invite à changer le câble Ethernet, le port à l'arrière de la box internet et... -
supprimer compte et Tahoma associé
Bonjour. J'ai laissé ma tahoma au nouveau propriétaire de ma maison. Merci de bien vouloir supprimer mon compte et la Tahoma associéBonjour Rémy, Je vous invite à remplir le formulaire ci-dessous: https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique Bonne journée, -
Connexion a la conexxoon impossible
Bonjour, J'ai activé ma connexoon a partir de l'appli IOS Tahoma; j'ai paramétré mes volets roulants mais ça ne fonctionne pas. Quand j'ai voulu passer par l'appli connexoon...Bonjour Teddy, Le nécessaire semble avoir été fait. Bonne journée, -
Pin Box Tahoma ??
Bonjour, je n'arrive pas à activer ma box, code pin correct mais box déjà activée, merci de faire le nécessaire. Code pin: 0220-6340-7830 Cdlt Mr LasserreBonjour Christophe, Votre box est bien activé sous votre nom, il faut cependant utilisé le bon mail. Je vous envoi un message privé. Bonne journée, -
Réinitialisation Conexoon
Bonjour, J'ai déménagé et équipe mon nouvel appartement d'autres équipements volets et radiateur. Pourriez vous réinitialiser svp ma box Conexoon : 0824-4575-0349. Merci...Bonjour Salvatore, Votre box est déjà remise à zéro. Bonne journée, -
sonnette du visiophone V300 aléatoire ?
Bonjour, J'ai déjà déposé une question sur ce problème, ma sonnette ne fonctionne que si toute les semaines je la débranche et rebranche (ce mode de fonctionnement n'est pas...Bonjour Bernard, En effet semblerait bien que je sois réelle jusqu'à preuve du contraire ;) . Je vous ai bien répondu et comme l'indique Jean-Luc, il faut vérifier les... -
Support télécommande somfy situo 5 io pure
Bonjour, Ayant perdu mon support mural livré avec ma télécommande somfy situo 5 io pure je voudrais savoir si il serait possible de le retrouver vendu séparément. Merci par...Bonjour Arnaud, Merci de mettre une photo de votre point de commande. Bonne journée, -
Problemes de connexions Tahoma suite mise à jour du 27/10 ?
Bonjour, Ce matin et toute la journée, une connexion à tahomalink (web et via app ios) m'a proposé de faire une mise à jour alors que je l'avais effectuée la première fois...Bonjour Patrice, Votre problème est bien différent. Votre box ne communique plus avec nos serveurs. Changez le câble Ethernet et faites une reset de la box. Bonne journée,
