Connexion a la conexxoon impossible

Bonjour,
tout d'abord veuillez m'excuser pour mon retard mais, votre réponse est arrivée dans les spams . Mon code pin est le suivant :
0813-8368-6508
Merci d'avance.
La prochaine fois j'active ma box directement sur conexoon Windows et non sur l'appli ios Tahoma...
Cordialement
Philippe

Bonjour ,
j'ai voulu activer ma conexoon mais on me diot qu 'elle est deja activée et si je vais sur le lien tahomalink recu dans le mail, rien n'a changé. La seule chose que je n'ai pas paramétré c'est la clé de sécurité. par méconnaissance je n'ai rien touché. dois je le faire ?
Merci

Bonsoir
je viens d'installer et d'enregistrer une connexoon d'occasion(dont j'avais vérifié que le code pin0820-9612-4791 avait bien été désactivé) et j'ai exactement le même message lorsque que je lance l'appli (mes 6 volets apparaissent bien sur mon compte:6 fois "oximo.io", d'ailleurs j'aimerais également savoir comment changer le nom de chacun!) .
Avez-vous des réponses à mes 2questions?
Merci par avance!

Bonjour Nicolas
merci de votre prise en charge.
J'ai bien accès au contrôle des volets (j'ai pu changer les noms) via le site après connexion mais j'ai toujours le même message sur l'appli...
Par ailleurs , les volets sont bien intégrés sur google home et je les contrôle à la voix.

Bonjour,
Je viens également d'acheter un boîtier connexoon a un particulier "neuf" et j'ai exactement le même problème.
Voici mon pin: 0830-2253-3034
Version: 2021.4.4-18
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Cordialement