Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Tous les jours j'ai des erreurs différentes et malgré toutes les astuces indiquées ici rien n'a changé que faire ?
merci de votre réponse
voici l'adresse ip de ma...
Bonjour Pierre,
Comme certains vous charrient un peu je vous aide :).
Quel est le modèle du moteur que vous possédez ? Quels voyants d'allumés sur l'électronique ? Les...
Bonjour,
Après un changement de pile ma sirène ne fonctionne plus. J'ai fait les différentes étapes suivantes et le résultat est toujours le même : quand je fais le teste...
Bonjour Bernard,
En effet, Quentin m'a dit vous avoir eu au téléphone. Se sera dans tous les cas un de nous deux qui reviendra vers vous.
Bonne journée,
Bonjour,
une MAJ est nécessaire sur ma TaHoma V2 neuve. La mise à jour se bloque. J'ai fais plusieurs reset et vérifier tous les câbles, changer de port sur ma Box SFR mais...
Bonjour Bertrand,
Pouvez vous débranchez 10 secondes uniquement l'alimentation et la rebranchez. Est ce quelle se reconnecte ? Si ce n'est pas le cas, merci de débrancher le...
Bonjour,
je viens d'acheter un appartement équipé d'une bos Tahoma.
tout est piloté depuis cette box et surtout le chauffage et il fait froids en ce moment.
L'ancien...
Bonjour Julien,
Je vous indiquai simplement que votre Tahoma était bien rattaché à votre mail.
Les autres questions étaient pour Sylvie.
Je vous informe qu'en effet...
Bonjour,
Je viens de réinitialiser mon alarme Protexiom suite à un changement de BOX.
Tout s'est déroulé sans problème , les connexions avec accès à l'interface et à distance...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Ma sirène extérieure avec flash pour Protexiom GSM ne fonctionne plus.
J'ai remplacer les piles de la sirène et du transmetteur.
J'ai supprimé la sirène extérieur du...
Bonjour Jean-Laurent,
Nous avons recensé quelques cas similaires. L'équipe support travaille sur le sujet je reviendrai vers vous dès que j'ai un retour.
Bonne journée,
Bonjour Je vous avais déjà contacté au sujet de mon thermostat les piles ne tiennent pas plus d'un mois j'ai essayé plusieurs marques avec des bonnes dates et ça ne change rien...
Bonjour Mathieu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Après changement de box et retour module IP de votre service après vente, il m est impossible de me connecter à distance et de recréer un compte, que faire pour piloter mon...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...