Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Consommation pile badge
Bonjour, Comme de nombreux utilisateurs des badges home alarm, j'ai un exemplaire (sur 4) qui consomme très rapidement la pile. J'ai récemment suivi vos conseils dans le...Bonjour Vincent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
scenario volets ?
Bonjour, je n'arrive pas à mettre mes scénarios sur tahoma switch je les programment pour tous les jours et ça marche qu'un seul jour que faire .Merci d'avance. Merci,Bonjour Michel, Merci de me communiquer le code PIN de votre Tahoma. Bonne journée, -
fermeture volet?
Bonjour, j'ai un problème avec un volet une fois fermé on me dit qu'il y a un obstacle donc il reste ouvert a à 1% mais le volet est bien fermé que dois-je faire et par erreur...Bonjour Michel, Merci de me communiquer le code PIN de votre Tahoma . Bonne journée, -
Comment échanger les crémaillères à fixations hautes avec des fixations basses ?
Bonjour, Je viens d acheter une motorisation de portail SMOFY FREEVIA Line et je souhaiterais échanger les 4 mètres de crémaillères hautes par des basses car elles sont...Bonjour Emeric, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Problème Siréne Exterieure avec flash Protexiom
Bonjour, Ma sirène extérieure avec flash pour Protexiom GSM ne fonctionne plus. J'ai remplacer les piles de la sirène et du transmetteur. J'ai supprimé la sirène extérieur du...Bonjour Jean-Laurent, Pourriez vous me communiquer le code PIN de votre tahoma ? Bonne journée, -
serveur thermostat connecté
Bonjour à tous, je souhaiterai s'avoir si il y a un soucis avec le serveur somfy. j'ai mon thermostat connecté qui ne fonctionne plus. "thermostat est actuellement...Bonjour Franck, Merci de me communiquer le code PIN de votre Thermostat . Bonne journée, -
Equipement installé non visible dans l'application mobile?
Bonjour, J'ai un équipement RTS qui apparait bien dans la liste des produits installés, sur mon PC, mais qui n'apparait pas dans l'application sur mon smartphone, et que je ne...Bonjour Pascal, Pouvez-vous nous communiquer le code PIN de votre Tahoma. De plus, merci de me préciser quel est le produit en question. Bonne journée, -
Voyant Telis 6 clignote
Bonjour, Quand je ferme les volets avec ma telis 6, son voyant rouge clignote en permanence même après fermeture complète et quand je réouvre il clignote juste 2 fois. Les...Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Télis 6 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Ludovic, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Jied, Quel problème rencontrez vous ? Bonne journée,
