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    Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

    Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

    Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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    Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

    L’équipe des Yellow’s

    Cette question a été résolue

    Les sujets Chauffage

    serveur thermostat connecté

    Bonjour à tous,
    je souhaiterai s'avoir si il y a un soucis avec le serveur somfy.
    j'ai mon thermostat connecté qui ne fonctionne plus.
    "thermostat est actuellement indisponible"
    j'ai remplacer les piles du thermostat par des neuves
    j'ai bien une connexion internet, mon alarme somfy fonctionne bien, mes caméra somfy fonctionne bien.
    Ma tahoma fonctionne bien.
    Mon accès wifi n'as pas changé.
    j'ai essayé une nouvelle configuration de l'appairage wifi mais rien ni fait ça fonctionne pas.
    La led de la passerelle clignote rouge.
    Que faire ???
    Merci d'avance pour vos réponses.

    Fa G.

    Fa G.

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    Nombre de réponses
    8 réponses
    Thème
    Chauffage
    Nom de l'auteur
    Fa G.
    Date
    12 mars 2019
    il y a 6 mois
    question
    q
  • Partager cette question
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour tous les deux,
    Il me faudrai le code pin de vos thermostat respectif.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Armand F.
    Armand F.

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    Même chose depuis deux jours.... la passerelle reste en attente (rouge <> vert) et lors de la procédure elle passe pas au bleu mais clignote rouge.
    J'ai pensé que mon routeur avait lâché car mon alarme somfy protect à décroché 1h et c'est reconnecté.

    Nom de l'auteur
    Armand F.
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    Fa G.

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    Bonjour Nicolas
    Ci joint le code pin 174700134533
    Merci d’avance
    Cordialement

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    Fa G.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Fa,
    Je vous invite a réaliser une double coupure sur la passerelle (2 sec débranché, 8 branché, 2 sec débranché et on rebranche) a l'issu de cette manipulation vous avez un clignotement bleu/vert/rouge puis vert/rouge par alternance.
    puis relancez l'appairage wifi.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    J’ai réalisé une double coupure sur la passerelle (2 sec débranché, 8 branché, 2 sec débranché et j’ rebranché) a l'issu de cette manipulation clignotement bleu/vert/rouge puis vert/rouge par alternance
    puis relancez l'appairage wifi.
    A la fin c’est rouge rouge !

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    Fa G.
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    Fa G.

    Fa G.

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    Nicolas,
    Bon j’ai trouvé le problème, le problème venait de là box free !! Je l’ai redémarré et ça fonctionne.
    Je suis désolé pour le dérangement, le truc tous bête.
    Merci encore pour l’aide.
    Cordialement,
    Fa.

    Nom de l'auteur
    Fa G.
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    Armand F.
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    Bonsoir,

    l'inclusion est passé après la double coupure

    Merci

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    Armand F.
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    Même problème de mon côté ceci matin seulement.
    J’ai fait là procédure de Nicolas à l’instant.
    Wait and see...

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    Miguel R.
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