Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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2 DM sur 3 semblant défectueux (réf 439-21)
Bonjour, J'ai terminé mon extension de maison, je tente de compléter mon installation avec 3 détecteurs en ma possession depuis quelques temps. 1er soucis, impossible...Bonjour Jean-Charles, Il est nécessaire de mettre l'alarme en ON et de vous mettre dans un pièce où les détecteurs ne vous voit pas pendant les 2 mins de la temporisation... -
Moteur neuf oximo rts ne fait pas de va et vient
Bonjour, J'ai remplacé mon moteur oximo rts, j'ai tiré une alim volante, seul ce moteur est branché, j'ai bien vérifié que le courrant arrivait jusqu'au moteur. Le tablier et...Bonjour Paul, Si aucun accessoire ne bloque physiquement le moteur alors il s'agit d'un problème de moteur défectueux. Auquel cas je vous invite à vous rapprocher de votre... -
Connexion à distance sur alarme Protexiom ?
Bonjour, je rencontre le même problème que Rigault J. et bien d'autres : je ne parviens pas à me connecter à ma centrale à distance ou en local. Je n'ai rien changé au niveau...Bonjour Jean, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre centrale soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Erreur boîtier
Bonjour, Depuis la mise à jour de ma tahoma mardi , je n'ai plus de communication entre tahoma et protexiom. J'ai également des scénarios qui ne se réalisent pas avec comme...Bonjour Gilles, J'ai fait une synchronisation de votre Tahoma, est ce que cela refonctionne ? Bonne journée, -
Erreur boîtier
Bonjour, Depuis la mise à jour de ma tahoma mardi , je n'ai plus de communication entre tahoma et protexiom. J'ai également des scénarios qui ne se réalisent pas avec comme...Bonjour Stéphane, J'ai fait une synchronisation de votre Tahoma, est ce que cela refonctionne ? Bonne journée, -
alarme protexiom 600 non reconnue
Bonjour jusqu'à present tout fonctinnait. il y a quelques jours je me suis apercu qu'il m'est impossible d'acceder à distance à mon alarme. en effet l'adresse ip de la box et...Bonjour Laetitia, Avez-vous obtenu tous les Bips comme présenté dans la vidéo ? Bonne journée, -
Connection impossible à Tahoma depuis l’appli ou serveur...
Bonjour, depuis plus d’une semaine l’appli Tahoma sur iPhone ne se lance plus, la page d’accueil à fond jaune se lance avec le rond qui tourne et le message « Building...Bonjour Pierre, Quel modèle d'iphone et quelle version d'IOS utilisez-vous ? Bonne journée, -
ERR boitier Somfy ?
Bonjour Depuis plusieurs jours un message d’erreur est présent dans mon tableau de bord « Une erreur s’est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez r……….. » A...Bonjour Aurore, Etes vous sur que vos moteurs sont des moteurs IO ? Bonne journée, -
ERR boitier Somfy ?
Bonjour Depuis plusieurs jours un message d’erreur est présent dans mon tableau de bord « Une erreur s’est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez r……….. » A...Bonjour Claude, J'ai fait une resynchronisation de votre boitier. Pourriez-vous me dire si c'est mieux ainsi ? Bonne journée, -
ERR boitier Somfy ?
Bonjour Depuis plusieurs jours un message d’erreur est présent dans mon tableau de bord « Une erreur s’est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez r……….. » A...Bonjour Jacky, J'ai fait une resynchronisation de votre boitier. Pourriez-vous me dire si c'est mieux ainsi ? Bonne journée,
