Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens de vendre ma centrale Protexiom , et l'acheteur a besoin de supprimer le compte lié a l'alarme .Que dois-je faire car je ne l'ai plus le colis a été envoyé...
Bonjour,
je mets cette question en ligne, je suis devant une impasse, sur internet j'ai réussi à passer une commande ne ligne, en voulant suivre l'évolution, absolument...
Frédéric,
Puisque vous avez les codes sur le clavier faites :
- Menu + code installateur
- 5 + ok
- Le premier élément qui s'affiche est la centrale
Récupérez le...
Bonjour,
Le store ne répondait plus à la télecmd. La pile avait glissée. Je l'ai remise dedans mais tjr pas de rép. J'ai procédé à une procédure de double coupure...
Bonjour Jean,
Pour écarter l'hypothèse que la télécommande soit défectueuse, est ce que vous en avez une autre ? Si oui, faites la double couper et un appui bref au dos sur...
Bonjour, peut on changer les engrenages sur les moteurs passeo s200, le moteur tourne mais en buté il continue et l'engrenage saute. Existe t il toujours des pièces de rechange...
Bonjour,
suite aux dernières discussions, j'ai acheté un moteur Somfy LT 50, j'ai opté pour un moteur 20 Nm.
J'ai réalisé l'installation.
La situation actuelle est la...
Bonjour Christian,
D'après ce que vous nous indiquez il semblerait que quelque chose bloque physiquement la rotation du moteur.
Il va falloir vérifier l'assemblage de...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos micro module zwave soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J’ai réussi dans un premier temps a lié ma box Tahoma et HomeKit sur mon iPhone en passant par l’application Tahoma.
J’ai ensuite tenté de refaire la même...
Bonjour Matthieu,
Non ça ne supprime rien :) .
J'ai réinitialisé ce qui était à réinitialisé. Si vous avez déjà un pont de créé pour Tahoma dans l'app ma Maison alors...
je viens d'acquérir une alarme qui appartenait déjà à un particulier. J'ai réussi à me connecter sur l'interface somfy pour régler mon installation mais impossible de faire...
Bonjour Chloé,
En effet, c'est bien le cas un compte est déjà rattaché. Je me permets de vous envoyer un mail afin de prendre quelques informations.
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai acheté une box tahoma switch chez leroy merlin, impossible de la connecter celle-ci est déjà rattachée à un compte. Comment faire?
Merci,
Bonjour Antoine,
Afin de faire le nécessaire, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je me permets donc de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour,
je viens de récupérer une box connexoon mais un message apparait:
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.
que faire? pouvez-vous la désactiver...