Produit livré HS, comment contacter le SAV

Bonjour,
je l'ai acheté sur somfy.fr.
J'ai câblé le module selon la figure A de la notice, lorsque le voyant du module est allumé (soit par action sur le bouton du module, soit par un interrupteur branché sur les entrées S1 et 3v ou via la somfybox) le voyant du module s'allume ou s'éteind mais il n'y a jamais de tension sur la sortie LS du module sortie ou l'on branche l'éclairage à piloter.
J'en déduis que le relais du module est hs.

J'ai déjà réalisé à 3 reprises cette opération.
1x réinitialisé le module et supprimer ensuite sur TaHomat puis enregistrer sur TaHomat.
2x supprimer sur Tahomat puis réinitialisé le module puis enregistrer sur TaHomat.
A chaque fois le module est reconnu par TaHoma mais toujours impossible de commander un éclairage.

J'ai appelé le service client qui me fait un bon de retour.
Merci à Jean Luc B.

Bonjour, même problème chez moi. J'avais commandé 2 modules. Le premier a le même comportement que Phil E., le second a fonctionné 2 fois, via bouton local ou Tahoma, puis de nouveau, comme Phil E. Pas de tension en sortie de LS. On n'entend pas le "clic" du relais, bien que la LED s'allume sur le module. Produits défectueux ?