Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Débloquage du volet à la montée
Bonjour, je viens vers vous car j'ai mon volet roulant de salle qui a un problème à la montée. En effet lorsque je stoppe mon volet à la montée je ne peux plus le faire...Bonjour Richard, Connaissez-vous le modèle de votre motorisation? Avez-vous fait une remise à zéro? Le pilotez vous avec un interrupteur filaire ou un point de commande radio... -
Connexoon : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Bonjour, j'ai aussi le message Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr. Que puis-je faire? Cordialement Merci,Bonjour Viviana, Afin de faire le nécessaire, je vais avoir besoin de données personnelles. Je me permets donc de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Comment supprimer un compte alarme Somfy ?
Bonjour, je viens d'acquérir une nouvelle centrale blanche qui a déjà servi et donc avec un compte déjà créer. Je souhaiterais la suppression de ce compte pour en créer un...Bonjour Sébastien, Je n'ai pas cette équipement sur notre serveur. Elle est donc déjà supprimée. Bonne journée, -
Clavier pour somfy home alarm
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm. Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...Bonjour Hervé, Afin de voir si vous êtes éligibles à l'offre d’évolution que nous proposons, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que... -
Coque télécommande keygo
Bonjour, le bouton central de la coque de ma télécommande est cassée, je souhaiterai juste racheter la coque sans le mécanisme intérieur. Bon fonctionnement, juste état d’usure...Bonjour Mathieu, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Low batteries
Bonjour, J'ai environs 2 à 3 fois par ans besoins de changer les pillés LR 20 de ma centrale du à un SMS reçu Pouvez vous me dire si c'est normal Alarme protexium. Vous...Bonjour Frédéric, La cause peut être dû à diverses raisons. La première entre autre est la qualité des piles choisies. Avez-vous testé différentes marques? Bonne journée, -
Pb interphone V100+
Bonjour, J'ai installé un portail motorisé, Moteur Ixengo + Control Box 3S io et un interphone V100+. De l'entrée jusqu'au portail j'ai tirer deux gaines , le 220 v pour...Bonjour Billy, En effet, le câblage est trop gros. Pourriez-vous, pour confirmer que cela est bien la cause, trouver un "bout" de câble de 50cm/1m en 0.75mm² et de brancher... -
autodiagnostique porte garage GDK1100
Bonjour, J'ai effectué la mise en route de ma porte de garage GDK1100, mais ayant mal effectué mon auto diag, j'ai la 1er fois bloqué ma porte après un déblocage sur la seconde...Bonjour Jérôme, Si votre bouton A ne réagit pas, il s'agit simplement du fait que les touches se sont verrouillées. Pour les déverrouiller et refaire votre auto-apprentissage... -
transfert et activation d'une box tahoma
Bonjour, Bonjour, j'ai acquis un bien immobilier. L'ancien propriétaire m'a laissé la box tahoma contrôlant les volets roulants. Je n'arrive pas à l'activer car le voyant...Bonjour Laurent, Afin de vous aider, je vais avoir besoin de données personnelles. Je vous envoi un mail. Bonne journée, -
Problème interface et envoi sms Protexiom 600 RTC
Bonjour, Pourriez-vous m'aiguiller, je rencontre 2 soucis : Pour info : alarme Somfy Protexiom 600 module rtc de 2011 ou 2012. FAI : Free dégroupage total (box : revolution)...Bonjour Frédéric, Le branchement est donc bien correct. Sachant qu'il n'y a pas réglage à faire dans la centrale pour le fonctionnement du module RTC, les possibilités de...
