Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Coque télécommande keygo

Bonjour, le bouton central de la coque de ma télécommande est cassée, je souhaiterai juste racheter la coque sans le mécanisme intérieur. Bon fonctionnement, juste état d’usure du boîtier. Où puis-je me la procurer ?
Merci

Christelle P.
Christelle P.

Christelle P.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
44840
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Somfy keygo
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 727 fois
Nombre de réponses
92 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Christelle P.
Date
11 décembre 2020
il y a plus de 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Christelle,

    Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles, je vous envoi, pour cela un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    JEAN-PIERRE L.
    JEAN-PIERRE L.

    JEAN-PIERRE L.

    Niveau
    1
    185 / 750
    points
    Code postal:
    97111
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    FG8RO
    Adresse:
    Route de SAINT-PROTAIS, Section MARCHAND
    Ville:
    MORNE A L'EAU
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, j'ai le même problème pour deux télécommandes Keygo. D'avance Merci.

    Nom de l'auteur
    JEAN-PIERRE L.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Pierre,

    Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles, je vous envoi, pour cela un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Bruno S.
    Bruno S.

    Bruno S.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Les coques de 2 de mes télécommandes Keygo ont 2 boutons cassés. Je souhaite me procurer des coques de remplacement. J'ai 2 autres télécommandes qui commencent à s'user. Comment se procurer des coques uniquement car les télécommandes fonctionnent parfaitement. Merci pour votre retour.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Bruno S.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Bruno,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    mathieu R.
    mathieu R.

    mathieu R.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    97190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1945 route de pliane
    Ville:
    le gosier
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J'aimerais également changer ma coque de télécommande keygo.
    Comment faire ?
    Cordialement
    M.Rousseau

    Nom de l'auteur
    mathieu R.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Mathieu,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Laurent
    Laurent

    Laurent

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai également besoin de changer la coque avant de ma télécommande Keygo car le plastique de deux petits boutons a cédé.
    Comment commander juste une coque plastique ?
    Merci par avance.

    Nom de l'auteur
    Laurent
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Laurent,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    MAUME R.
    MAUME R.

    MAUME R.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    97150
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 impasse des Flamboyants
    Ville:
    Grand Case Saint Martin
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, je possède 3 télécommandes Keygo qui fonctionnent très bien mais je cherche également a remplacer le plastique des touches qui part en morceaux, comment me procurer ceux-ci?
    D'avance Merci.

    Nom de l'auteur
    MAUME R.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Rémi,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Corinne A.
    Corinne A.

    Corinne A.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    37500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8 rue des vignes
    Ville:
    CRAVANT LES COTEAUX
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je suis également désespérément à la recherche d'un boîtier vide de télécommande Somfy Keygo le mien fonctionne mais cela ne va pas durer, comment m'en procurer un?
    D'avance merci.

    Nom de l'auteur
    Corinne A.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Corinne,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Anne sophie G.
    Anne sophie G.

    Anne sophie G.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    44250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Keygo
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    12 rue paul cezanne
    Ville:
    Saint brevin les pins
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je souhaite changer les boîtiers de mes 2 télécommandes keygo, comment procéder svp.
    Merci d’avance.

    Nom de l'auteur
    Anne sophie G.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Anne-Sophie,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Corinne A.
    Corinne A.

    Corinne A.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    37500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8 rue des vignes
    Ville:
    CRAVANT LES COTEAUX
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjours Gaëlle je me permets de revenir vers vous car j'ai bien reçu quelques chose de la part de Somfy mais ce n'est pas dutout un boîtier de télécommande Keygo...
    Comment obtenir le boîtier ? Je ne sais pas à quoi correspond la pièce reçu.
    D'avance merci.

    PXL_20211029_110353754.jpg PXL_20211029_110353754.jpg
    PXL_20211029_1103...
    3,5 Mo
    29 octobre 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    Corinne A.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Corinne,

    Je m'en excuse, j'ai vérifier et la demande était pourtant bien correcte.
    J'en avise mes collègues afin qu'il vous renvoi la bonne pièce.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Alain M.
    Alain M.

    Alain M.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    35600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 rue Marcel Deplantay
    Ville:
    REDON
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, je souhaite acheter une coque de télécommande Keygo RTS car la mienne est très détériorée mais toujours fonctionnelle.
    Merci pour vos conseils.
    Bien cordialement

    Nom de l'auteur
    Alain M.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Michel,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Jérémy B.
    Jérémy B.

    Jérémy B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    81120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 Lot les Travers de Bagenac
    Ville:
    Lombers
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème, le bouton central est cassé mais ma télécommande fonctionne parfaitement. Comment puis-je me procurer juste la coque ?
    Merci.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Jérémy B.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jérémy,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Romain G.
    Romain G.

    Romain G.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai aussi ce problème d'usure de ma télécommande keygo, n'y aurait il pas moyen de commander le boîtier de la coque avec son bouton en caoutchouc car l'électronique fonctionne encore très bien ?

    Nom de l'auteur
    Romain G.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Romain,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    sylvain C.
    sylvain C.

    sylvain C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    01500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    45 AVENUE DE LA LIBERATION
    Ville:
    AMBERIEU EN BUGEY
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je recherche 2 coques pour mes télécommandes Keygo rts 4 canaux, car le plastique des petits boutons sont cassé.
    Peux t'on commander juste la coque plastique ?
    Merci par avance.
    Sylvain

    Nom de l'auteur
    sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sylvain,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Emmanuel B.
    Emmanuel B.

    Emmanuel B.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    Code postal:
    12240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    15 rue basse, Lotissement Vergies 2
    Ville:
    Rieupeyroux
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je souhaiterais moi aussi me procurer un nouveau boitier de télécommande, car le bouton central est cassé mais la carte éléctronique est toujours fonctionnelle.
    Par avance merci

    Nom de l'auteur
    Emmanuel B.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Emmanuel,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Salvatore B.
    Salvatore B.

    Salvatore B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    57700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    93 cité ARTISANALe
    Ville:
    Neufchef
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je suis dans le même cas le bouton centrale de ma keygo 4 est parti en miettes. Comment est il possible de ce procurer le remplacement.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Salvatore B.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Salvatore,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Fabien C.
    Fabien C.

    Fabien C.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    49410
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    12 chemin vert
    Ville:
    Le mesnil en vallée
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J'ai également 1 coque de mes commandes Somfy KeyGo Pro RTS noir à changer suite à la protection du bouton central hs.

    Nom de l'auteur
    Fabien C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page