Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Cremaillere renfort bas pour Slidymoove 600
Bonjour, Je suis dans le même cas que certains clients, j'ai acheté un Slidymoove 600 mais il faudrait une crémaillère pour portail renfort position basse svp. Comment...Bonjour Stephen, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
eolis 3D trois stores à réinitialiser
Bonjour, J'ai 3 stores extérieurs motorisation SOMFY RTS 40Nm avec des capteurs anémomètre 3 DW Un des capteurs est HS; j'en ai acheté un nouveau, pour l'installer j'ai fait...Bonjour Bernadette, Il n'y a pas d'autre possibilité, pour remettre à zéro vos moteurs il sera nécessaire de les séparer électriquement parlant comme le montre la vidéo que... -
Problème auto apprentissage elixo 500 io
Bonjour, J'ai un souci avec mon elixi 500 io : J'ai tout installé comme dans la notice, lorsque je fait l'auto apprentissage ça ne fonctionne pas, c'est à dire : J'ouvre...Bonjour Thierry, Dans ce cas je vous invite à vous rapprocher de votre professionnel afin de voir ce qu'il se passe. Si vous êtes vous même professionnel, alors contactez... -
panne moteur freevia
Bonjour, mon moteur Freevia est parti en SAV Il a été détecté une panne du bloc alimentation et donc un échange standard puisque sous garantie. Le moteur m'a été renvoyé...Bonjour Sébastien, Le colis a été pris en charge Samedi par le transporteur livraison donc prévu ce début de semaine. Je vois envoi un mail avec le numéro du colis... -
Support mural Telis 1 perdu
Bonjour, J'ai perdu mon support mural pour une télécommande Somfy Telis 1. Pouvez-vous m'en renvoyer un svp ? D'avance un grand merci, Cordialement, Jean-CharlesBonjour David, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Support mural Telis 1 perdu
Bonjour, J'ai perdu mon support mural pour une télécommande Somfy Telis 1. Pouvez-vous m'en renvoyer un svp ? D'avance un grand merci, Cordialement, Jean-CharlesBonjour Rich, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Problème auto apprentissage elixo 500 io
Bonjour, J'ai un souci avec mon elixi 500 io : J'ai tout installé comme dans la notice, lorsque je fait l'auto apprentissage ça ne fonctionne pas, c'est à dire : J'ouvre...Bonjour Thierry, Les 4 cartes ont été installées sur 4 moteurs différents ou sur le même moteur ? Bonne journée, -
Problème sonnerie visiophone V300
Bonjour à tous. Voilà 14 mois que j'ai installé mon visiophone V300 avec moteur portail coulissant Somfy. J'ai dû le faire changer 3 fois car le bouton poussoir pour la...Bonjour Christian, Afin de gérer votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
GDK700 porte se ferme et s'ouvre
Bonjour, La porte de garage se ferme, et ensuite se re-ouvre toute seule, je n'en peux plus, j'attends quand elle se rapproche vers le point fermeture j'appuis 2 ème fois...Bonjour Sylvain, Avez vous essayer de relancer un auto-apprentissage dans un premier temps ? Et vérifier le bon équilibrage de votre porte ? Bonne journée, -
réglage fin de course avec telis 4 RTS ancien modèle
Bonjour à tous, suite à un remplacement de lames sur un volet roulant celui ci s’arrête à 50 cm avant l'ouverture totale. La position basse est OK. Pour actionner ce volet...Bonjour Olivier, Non c'est le moteur qui enregistre le canal et non l'inverse donc si vous faites la double coupure sans impacter le 1er volet et qu'ensuite vous faites bien...
