Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Pourquoi un volet ne veut plus descendre ?
Bonjour, depuis quelques mois maintenant, j'ai un de mes volets qui a du mal à descendre. Mes volets sont des RENOROL Prestige Alu, et les télécommandes sont des SITUO RTS...Bonjour Benoit, D'accord. Avez vous bien fait la reprogrammation du moteur jusqu'au bout ? Car si c'est le cas, et qu'il n'y a aucun obstacle dans les coulisses ou dans... -
Keygo RTS s'efface?
Bonjour, Dès que je programme la 4ème, la 3ème ne fonctionne plus, sans que le programme soit effacé. Merci pour me donner l'astuceBonjour Jean, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pourquoi un volet ne veut plus descendre ?
Bonjour, depuis quelques mois maintenant, j'ai un de mes volets qui a du mal à descendre. Mes volets sont des RENOROL Prestige Alu, et les télécommandes sont des SITUO RTS...Bonjour Benoit, Les moteurs ont été installés depuis combien de temps ? Bonne journée, -
SOMFY 6000. Le courant arrive à la borne 230v. mais le voyant statut reste éteint. la panne vient du boitier électroni ?
Le courant arrive bien à la borne 230v du moteur (test fait). mais le voyant statut reste éteint. L'aide au diagnostic du site Somfy me dit de changer le boitier électronique...Bonjour Kenny, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Ma porte de garage remonte alors qu’il n’y a pas d’obstacle
Bonjour à tous, ma porte de garage remonte alors qu’il n’y a pas d’obstacle, on dirait qu’elle force a un moment donné et donc remonte. Voir la vidéo... Merci de m’aider...Bonjour Yannick, Somfy ne fabricant pas de porte de garage, il sera difficile pour moi de vous aiguiller sur la partie équilibrage de porte. Je vous invite à vous... -
Erreur c6 puis e6 que faire , le gyrophare et le portail ne répondent plus ?
Sortie un matin , mon portail s’est bien ouvert mais ne veux plus se fermer, malgré l’appuie sur la télécommande aucun signal sur le gyrophare, il y a juste un léger mouvement...Bonjour Jérémy, Votre installation peut être encore sous garantie, je vous invite à vous rapprocher de votre professionnel. Bonne journée, -
Problème de moteur somfy dexxo pro 800
Bonjour ma porte de garage ne fonctionne plus quand je ré branché le moteur et que j effectue les manipulation la lumière reste éteinte même après avoir changé l ampoules et...Bonjour Greg, C'est un dexxo pro 800 RTS ou IO ? Vous parlez d'une erreur 6, qu'est ce qui est affiché exactement ? C6 ou Cb ? Bonne journée, -
clavier rts compatible avec sgs essential ?
Bonjour , je viens d acheter le clavier rts somfy pour mettre sur ma motorisation sgs essential que je viens d acheter ,je n arrive pas a l appairer ca fait un reste de mon...Bonjour Patrick, La solution est vraiment la position du clavier sur votre boitier électronique. Le ressort au dos du clavier est une antenne, il est vraiment nécessaire... -
Dysfonctionnement des cellules?
Bonjour, Après installation des cellules photoélectriques pour motorisation EXAVIA 500 je constate un dysfonctionnement de celles-ci. J'ai d'abord raccordé la Tx puis la Rx...Bonjour Manuel, Afin de vous indiquer la procédure de SAV qui vous correspondrait le mieux, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes, de la date d'achat de votre... -
Dysfonctionnement des cellules?
Bonjour, Après installation des cellules photoélectriques pour motorisation EXAVIA 500 je constate un dysfonctionnement de celles-ci. J'ai d'abord raccordé la Tx puis la Rx...Bonjour Manuel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
