Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Comment faire une raz exavia 500
Bonjour je viens d’ installer un exavia 500. Je n arrive pas à faire l auto apprentissage. Après la mise sous tension ça clignote 2 fois. J appuie sur le bouton 1 de la...Bonjour Pascal, Si le voyant clignote deux fois en effet il attend que vous fassiez l'auto apprentissage. Placez la télécommande et pressez brièvement la touche 1 de celle... -
Visio v250 : il ne sonne plus
Bonjour, J'ai un visiophone somfy modèle v250. Le son, l'écran, les touches et la caméra fonctionne. Mais dès que quelqu'un sonne au portail, ca ne sonne pas dans la maison...Bonjour Marylise, Dans un premier temps il serait judicieux de rapprocher la platine de rue à côté du moniteur intérieur et de les relier entre eux avec deux câbles volant... -
Panne prise ON/OFF io
Bonjour, J'ai commandé le 9 Août 2019 un lot de 2 prises télécommandées on/off io et l'une d'elles ne fonctionne plus. Elle reste en permanence sur...Bonjour Xavier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment débloquer un volet roulant bloqué à mi-course ?
Bonjour, Mon volet électrique fonctionnait parfaitement bien. Un soir je l'ai descendu à mi-course comme d'habitude, et le lendemain matin, quand j'ai voulu le remonter, il n'a...Bonjour Christine, Avez-vous le modèle de la motorisation en place? La double coupure de courant a-t-elle bien été faite sur l'arrivée propre de ce moteur ? Bonne... -
panne somtfyV300
Bonjour j'ai acheté un visiophone V 300 il y à un mois et j'ai une panne répétitive: il fonctionne bien pendant quelques jours et tout d'un coup le son de la sonnette ne...Bonjour Eric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Ajout 2eme telecommande alors la 1ere ne fonctionne plus
Bonjour j'ai un portail commandé par un système INVISIO 3S RTS avec 2 télécommandes KeyGo RTS. Depuis hier, l'une des telecommandes n'ouvrait plus en ouverture totale (la...Bonjour Gilles, Le problème ne vient pas de votre Invisio mais bien de vos télécommandes. Je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur afin que celui-ci fasse... -
Cadre pour interrupteur double centralis Uno rts
Bonjour, Pour centraliser mes volets roulants, je souhaite changer mes interrupteurs filaires existant par des centralis Uno rts. Mais deux de mes volets sont commandés par...Bonjour Vincent, En effet, nous ne commercialisons pas ce type de produit. Nous avons un interrupteur double pour piloter deux moteurs. Il s'agit du produit portant la... -
Problème vision nocturne v500
Bonjour j'ai installé mon visiophone v 500 il y a une semaine et la vision nocturne fonctionnait parfaitement et du jour au lendemain plus rien. Toutes les autres fonctions...Bonjour Gauthier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
programmation AX 230
Bonjour , Comment programmer l'AX230 ? Comment puis je faire pour actionner la commande d'ouverture du portail sur l'armoire ? Je vous remercie cordialementBonjour Marie-Eve,Testez la manipulation ci-dessous puis recommencez l'ajout dans l'AX230 : Bonne journée, -
réponse sur surtension moteur s&so io 6 ?
Bonjour, Il y a deux mois ,j'ai mis une réponse sur une question concernant un problème suite à une surtension EDF pour une carte alimentation moteur s&so RS100 IO 6...Bonjour Hervé, Veuillez nous excusez, en effet, il semblerait qu'il y avait un problème sur votre post précédent. Nous l'avons corrigé et celui-ci est actif. Bonne journée,
