Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Problème procédure reset box tahoma.
Bonjour je déménage. j'ai remplit le formulaire pour reseter ma box avant de la vendre. J'ai reçu une confirmation de prise en compte de ma demande, et un message comme quoi...Bonjour Francois, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Connexion Link impossible suite à changement de box
Bonsoir, Je viens de changer de box. J'ai donc voulu connecter mon link mais impossible. J'ai essayé au moins 20 fois depuis 2 portables samsung différents, une tablette...D, Effectivement votre Link est de nouveau connecter. Il faut également effectuer un changement de réseaux WIFI pour votre caméra afin que celle-ci ce connecte a votre... -
Connexion Link impossible suite à changement de box
Bonsoir, Je viens de changer de box. J'ai donc voulu connecter mon link mais impossible. J'ai essayé au moins 20 fois depuis 2 portables samsung différents, une tablette...Bonjour D, Pouvez-vous refaire la manipulation que je vous ai indiquer en utilisant un autre téléphone ou tablette. Bonne journée, -
Probleme intellitag ?
Intellitag - aucun signal radio Bonjour, Depuis quelques semaines, quatres de mes Intellitag ont perdu totalement leur signal radio. J'ai essayé de remplacer les pile, de...Bonjour Eric, Pouvez-vous déplacer votre link le plus près d'un intellitag qui ne réceptionne plus le signal radio et dites moi si le défaut est toujours présent . Bonne... -
Apparer Telecommande impresario chronis io
Bonsoir Suite à mon problème de volet roulant nous avons du remettre tout à zéro Je n'arrive pas à appairer les volets dans la telecommande chronis impresario io. Sur la...Bonjour Jean-luc, Vos volets roulants ont été remis a zéro, ils faut donc associée de nouveau vos volets roulants à votre télécommande impresario chronis IO. Bonne journée, -
Volet 40 RTS un
Bonjour J'ai un volet Somfy Oximo 40 RTS DC 6/18 GA. Un matin j'au eu du mal à l'ouvrir je pensais que cela pouvait venir de la pile. J'ai changé celle-ci, il a fait deux...Bonjour Jean, Il semblerait que votre motorisation soit bloqué dans sa programmation. Je vous mets un lien ci-dessous qui va vous aider à ressortir de la programmation afin de... -
Nouveau propriétaire d’une maison avec box tahoma
Bonjour Suite à l’achat de notre maison et au changement de propriétaire, nous souhaitons nous connecter à l’application TaHoma de Somfy pour l’ouverture et la fermeture...Bonjour Morgan, Afin de faire le transfère de votre TaHoma sur votre compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Capteur Intelli Tag défectueux
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une alarme Somfy Protect depuis désormais 2 mois, avec 4 détecteur Intelli Tag. Sur les 4 capteurs, j'ai un capteur qui s'est déjà...Bonjour Sébastien, Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème... -
Connexion via adresse IP à central Protexiom
Bonjour, Ma connexion à ma centrale Protexiom fonctionnait très bien jusqu'à présent, mais maintenant même en tapant l'adresse IP de la centrale sur mon PC à la maison je...Bonjour Bruno, Votre compte alarme est créée sur la bonne centrale. Il faut que les ports que vous ouvriez sur votre box internet soit les mêmes que ceux renseigner dans... -
Connexion Link impossible suite à changement de box
Bonsoir, Je viens de changer de box. J'ai donc voulu connecter mon link mais impossible. J'ai essayé au moins 20 fois depuis 2 portables samsung différents, une tablette...Bonjour D, Pouvez-vous suivre cette manipulations s'il vous plaît. 1. Débrancher le Link et appuyer sur le bouton latéral jusqu’à extinction de la LED 2. Rebrancher le...
