Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gaëlle B.

Membre depuis le 01/06/2016

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  • Déprogrammation générale

    Bonsoir, nous sommes équipé de 17 volets sans fil depuis + de 10ans. sans raison tous les volets se sont déprogrammé en une seule fois. J'ai réaffecter à chaque volet sa...
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Didier, Si vous prenez la commande individuel de la cuisine (par exemple) que vous faite un appuis 3 secondes sur le bouton PROG, le volet fait un va-et-vient...
  • après boitier changé,pas apprentissage de la course sur M1?

    bonjour :détail remarqué,vantail droite une petite pression pour ouvrir ou fermer peux entrainer le moteur ,sur l'autre ( M 1)pour fermer c'est pareil mais pour ouvrir c' est...
    pierre P.
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    Bonjour Pierre, En effet, je rejoins MC dans sa remarque, merci de nous indiquer avec plus de précisions votre problème et le modèle de la motorisation si vous souhaitez...
  • Déprogrammation générale

    Bonsoir, nous sommes équipé de 17 volets sans fil depuis + de 10ans. sans raison tous les volets se sont déprogrammé en une seule fois. J'ai réaffecter à chaque volet sa...
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    Bonjour Didier, Quel est le modèle de vos commandes individuelles et quel est le modèle de votre commande centralisée ? De plus pouvez me reconfirmer que chaque volet et...
  • mémorisation télécommandes ?

    bonjour, mon portail Evolia 400 fonctionnait normalement avec 3 télécommandes jusqu'à cette semaine où l'une des télécommande c'est déprogrammée. Lorsque je la remémorise elle...
    LIONEL D.
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    Bonjour Lionel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre électronique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
  • Centralisation 5 BSO orientable ?

    Bonjour, Je possède 5 BSO dans mon salon et pour le moment 5 télécommandes. Je cherche une télécommande pour gérer chaque BSO seul et tous ensemble sur un autre canal avec...
    François-Joseph T.
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    Bonjour François-Joseph, Pouvez vous me dire si vos BDO sont en RTS ou en IO ? Si vous ne savez pas, merci de m'indiquer la couleur de la led de votre télécommande...
  • Exavia 500 mode pieton?

    Bonjour, Je ne peux plus mémoriser l ouverture piéton sur mes télécommandes. Malgré une réinitialisation de celle ci . Je n'ai pas de cellule de câbler
    jerome O.
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    Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
  • Problème fin de course télécommande situo io

    Bonjour, Je possède 3 volets roulants somfy avec 3 télécommandes situo io gérant chaque volet. J ai un volet qui s’est déréglé. Il ne monte plus jusqu en haut et dès qu’il...
    matthieu M.
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    Bonjour, Dans ce cas essayez cette manipulation : remise à zéro volet roulantAttention en effet la manipulation nécessite d'être sur l'arrivée électrique propre à la...
  • chronis easy uno?

    Bonjour, la plus part de mes modules ne fonctionnent plus. L'heure est toujours indiquée mais plus moyen de descendre ou de monter les volets. Je constate qu'il y a un fusible...
    olivier V.
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    Bonjour Olivier, Cette réponse peut certainement vous aider pour le choix du fusible :Fusible chronisToutefois avez vous essayé de faire fonctionner votre motorisation à l'aide...
  • porte de garage ne fonctionne plus apres l avoir monté avec la manivelle?

    bonjour Suite a coupure de courant j ai remonté ma porte de garage a la manivelle 1 fois et depuis elle ne fontionne plus la lumiere s allume j entends le tic quand j appuis...
    christian D.
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    Bonjour Christian, Ceci n'indique pourtant pas un code erreur, en effet C2 indique que la porte s'ouvre. Si vous vous mettez en marche forcé c'est à dire P0 = 05 puis...
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