Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gaëlle B.

Membre depuis le 01/06/2016

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  • portail en mode manuel et verouillage impossible ?

    Bonjour. J'ai un portail avec fermeture de type EVOLVIA Star, je veux dire par là qu'il y a un système de déverouillage pour ouverture/fermeture du portail manuel (utilisation...
    Hervé
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    Bonjour Hervé, Les moteurs que vous possédez ne sont pas des Somfy mais des NICE. De ce fait il va être difficile pour moi de vous aider sur une problématique d'une...
  • bug récepteur centralis indoor rts

    Bonjour, Je rencontre un problème sur un récepteur centralis indoor rts 2 (154183B02 GN505). Il commande un moteur filaire LT50. lors d'une pression sur la télécommande...
    Philippe C.
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    Bonjour Anne, Afin de comprendre d'où vient le problème, pouvez-vous mettre à la place du Centralis indoor RTS, un interrupteur montée/descente afin de voir si le monteur...
  • TELIS 4 RTS position MY impossible à sauvegarder ?

    Bonjour, J'essaie de régler la position"my" avec une télécommande Télis RTS4 pure et des moteurs J4 RTS (année 2017). Je ne parviens plus à régler la position "my". Au...
    Alain S.
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    Bonjour Alain, En effet cela semble étrange. Auriez vous une autre télécommande ? Si tel est le cas il serait intéressant de la paramétrer sur un BSO et de faire la...
  • Bonjour, problème d'autoformation sur Dexxo optima

    Bonjour à tous, j'ai acheté deux portes de garage Artens équipées d'un moteur somfy optima. L'autoformation de la première s'est déroulée sans problème. Malheureusement...
    Francois A.
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    Bonjour François, Jean-Luc a transmis votre réponse ici, attention à bien faire répondre et non réouvrir un post . Lorsque vous êtes en mode auto apprentissage, est ce que...
  • Garantie Module RTS

    Bonjour J'ai acheté il y a moins d'un an des modules RTS pour mes volets roulants et j'en ai un qui est tombé en panne. Je souhaitais savoir comment faire marcher la garantie...
    Fabien A.
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    Bonjour Fabien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre micro module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
  • portail en mode manuel et verouillage impossible ?

    Bonjour. J'ai un portail avec fermeture de type EVOLVIA Star, je veux dire par là qu'il y a un système de déverouillage pour ouverture/fermeture du portail manuel (utilisation...
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    Bonjour Hervé, C'est le fait que les bras soient tendu au maximum lorsque le portail est fermé qui créé le blocage de ceux-ci. Que celui-ci soit fermé manuellement ou à...
  • casse de la navette pour GDK 700

    Bonjour Madame, Bonjour Monsieur J'ai déjà envoyé un message avec une question et quelques photos, mais apparemment je ne trouve plus de trace. Voici mon problème: J'ai monté...
    Bechir B.
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    Bonjour Bechir, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre navette soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
  • Liaison Axovia 3s io / Sélecteur a clef Somfy / Bticino 300x ?

    Bonsoir, Nouveau sur le forum, je prépare l'installation d'un portail motorisé Axovia 3s io. Ai un kit vidéo Bticino 300x avec son relais sec Bticino 346210. Ai également un...
    Arnaud R.
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    Bonjour Arnaud, Si vous faites un contact entre les fils qui correspondent lorsque vous tournez la clé à droite. Est ce que cela déclenche l'ouverture piétonne ? Bonne...
  • siminor 2550 erreur E20 ?

    Bonjour sur l'afficheur de la M2550, j'ai une erreur E20 (pas gd chose sur le manuel) le portail ne fonctionne plus (moteur ?) Transfo testé OK qd je coupe et remet le...
    dave
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    Bonjour Dave, Pourriez vous nous indiquer ce qui est branché sur les bornes 8/10 de votre boitier électronique ? Bonne journée,
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