Bonjour
J’ai 3 volets roulants dans la même pièce
Je ne parviens pas à appairer chaque smoove io avec UN SEUL MOTEUR (systématiquement la smoove en programmation en prend 2...
Bonjour JC, Je vous invite à remettre à zéro vos moteurs afin de leur réaffecter chacune leur propre télécommande. Je vous invite à laisser alimenter un seul moteur à la fois...
Mise a jour de la tahoma impossible ( cf pj ) Tahoma connecté a la box et sous alimentation électrique ( lumière blanche ) et détection de la box sur la passerelle de la box...
Bonjour Alban,
Je me permets d'archiver cette conversation puisque nous avons échangé par téléphone et procédé au retour SAV de votre Tahoma.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai commandé un moteur SOMFY pour portail coulissant via LAPEYRE.
Aujourd'hui, je rencontre un souci avec la LED BLINKING LIGHT WHITE/ORANGE.
LAPEYRE me dit de...
Bonjour Ophélie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre feu orange soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
J'ai une porte de garage enroulable motorisée SOMFY. En mode descente, à environ 1m, la porte se met à donner des acoups comme si il y avait un problème électrique. Par...
Bonjour Nicolas,
Je suis le diagnostic de Michel.
Le changement de votre motorisation sera nécessaire.
A voir avec votre revendeur si celui-ci est encore garantie...
Bonjour, Je souhaite anticiper la fin de vie de la batterie de ma télécommande Nina en remplaçant cette batterie à bout de souffle, dès maintenant.
Pourriez-vous m'indiquer où...
Bonjour Franck,
Nous recommandons à nos clients d'avoir des commandes individuelles pour que justement, en cas de panne de la télécommande générale, vous ayez un moyen de...
Bonjour
J'ai une porte de garage enroulable motorisée SOMFY. En mode descente, à environ 1m, la porte se met à donner des acoups comme si il y avait un problème électrique. Par...
Nicolas,
Dans un premier temps câbler votre moteur en direct à un interrupteur filaire sans passer par votre boitier de commande Rollixo.
Est ce que le problème est...
Bonjour
Je rencontre un dysfonctionnement entre Mon visiophone V500 et ma motorisation somfy . La fonction ouverture de mon portail de mon visiophone ne fonctionne plus. J...
Bonjour David,
Pouvez-vous prendre un bout de fil et faire un shunt d'une seconde entre les bornes 30 & 31 de votre électronique de portail.
Est ce que cela déclenche...
Merci de m'aider à résoudre le problème du blocage au tout début de la fermeture d'un portail coulissant avec un moteur ELIXO 500 3S RTS installé en 2017...Il n'y a pas...
Bonjour Jean-Pierre,
En effet, il s'agirait plutôt d'un problème de votre boitier électronique.
Je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur en charge de la...