Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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VISIO 100 défaillant
Nous avons acheté un visiophone Viso 100 il y a une semaine chez Castorama. En l'installation celui présente un défaut, lorsqu'un visiteur sonne à l'interphone, aucun son, ni...Bonjour Aubin, D'après les éléments que vous nous avez remontés, il semblerait que votre produit présente une anomalie afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Mail d'activation pour Tahoma non reçu ?
Activation box Tahoma. Mail non reçu Bonjour je n'ai pas reçu le mail d'activation de ma box Tahoma. Pouvez vous me le redonner ? Pin Tahoma : 1213 1461 8862. Merci.Bonjour Yvon, Je vous informe vous avoir envoyé le lien d’activation de votre boitier Tahoma sur votre adresse se terminant par @orange.fr . Mail utilisé lors de la création... -
Reprogrammation keygo RTS
Je possede un portail invisio,avec deux telecommandes keygo RTS, er un digicode RTS depuis 2 ans. Une des keygo s est deprogrammee. En programmant par la procedure PROG F0 2s...Bonjour Charles, En effet, si après avoir supprimé la mémoire des télécommandes de l'électronique du moteur vous ne parvenez à enregistrer l'ensemble de vos télécommandes... -
Réinitialise code pin
Bonjour Mon code est déjà activé 1206 7672 8761Bonjour Miguel, En effet cette box est déjà activée par un autre utilisateur. Nous allons contacter cette personne afin d'obtenir son aval afin de réinitialiser le boitier... -
MAJ Connexoon neuve
Bonjour Depuis ce midi ma connexoon n'arrive pas à faire de MAJ. La box a tendance à se déconnecter régulièrement (point rouge) alors que coté box internet RAS. Pouvez vous...Bonjour Thomas, Votre box est bien à jour. Toutefois, nous avons lancé un MAJ de votre boitier afin de le relancer. Il n'y a pas de raison que votre Connexoon, se... -
Connexion évolia avec Tahoma
Bonjour J'ai commandé la télécommande relais et je l'ai associé avec le portail Evolia 400. Lorsque je suis sur l'ajout d'un produit RTS a la fin de la procédure j'ai le...Bonjour Maxime, Je vous confirme avoir fait le nécessaire sur votre boitier Tahoma. Je vous invite à reprendre la procédure afin d'associer votre motorisation de portail à... -
Connexion évolia avec Tahoma
Bonjour J'ai commandé la télécommande relais et je l'ai associé avec le portail Evolia 400. Lorsque je suis sur l'ajout d'un produit RTS a la fin de la procédure j'ai le...Bonjour Maxime, Afin que je puisse regarder ce qui bloque sur votre boitier Tahoma, pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre tahoma ? Bonne journée. -
Connections TaHoma?
Bonjour. Comme bon nombre. J’ai une erreur raw material already exist. Merci de faire le nécessaire sur le serveur. Pin 022059335727Bonjour Benoit, Je vous informe avoir fait le nécessaire sur votre boitier Tahoma et vous invite à reprendre la procédure d'ajout de votre motorisation de portail. Bonne... -
déenregistrement thermostat connecté filaire suite MAJ logiciel appli
Avec la première version de l’appli thermostat connecté (filaire) on ne pouvait pas enregistrer deux thermostats par maison sur la même appli. Depuis une mise à jour c’est...Bonjour Pascal, En effet, il est désormais possible d'associer deux thermostats à un même compte. Cependant, nous n'avons pas de possibilité de faire de "transfert". Je... -
Raw device already exists : rts 15079424 ?
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter mon portail coulissant à la domotique. Ci dessous le message d’erreur: Raw device already exists : rts 15079424 Mon code pin...Bonjour Sebastien, Je vous informe que nous avons que nous avons fait le nécessaire sur votre box tahoma. Je vous invite à recommencer la procédure d'ajout de votre...
