Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Reprogrammation keygo RTS
Je possede un portail invisio,avec deux telecommandes keygo RTS, er un digicode RTS depuis 2 ans. Une des keygo s est deprogrammee. En programmant par la procedure PROG F0 2s...Bonjour Charles, En effet, si après avoir supprimé la mémoire des télécommandes de l'électronique du moteur vous ne parvenez à enregistrer l'ensemble de vos télécommandes... -
Réinitialise code pin
Bonjour Mon code est déjà activé 1206 7672 8761Bonjour Miguel, En effet cette box est déjà activée par un autre utilisateur. Nous allons contacter cette personne afin d'obtenir son aval afin de réinitialiser le boitier... -
MAJ Connexoon neuve
Bonjour Depuis ce midi ma connexoon n'arrive pas à faire de MAJ. La box a tendance à se déconnecter régulièrement (point rouge) alors que coté box internet RAS. Pouvez vous...Bonjour Thomas, Votre box est bien à jour. Toutefois, nous avons lancé un MAJ de votre boitier afin de le relancer. Il n'y a pas de raison que votre Connexoon, se... -
Connexion évolia avec Tahoma
Bonjour J'ai commandé la télécommande relais et je l'ai associé avec le portail Evolia 400. Lorsque je suis sur l'ajout d'un produit RTS a la fin de la procédure j'ai le...Bonjour Maxime, Je vous confirme avoir fait le nécessaire sur votre boitier Tahoma. Je vous invite à reprendre la procédure afin d'associer votre motorisation de portail à... -
Connexion évolia avec Tahoma
Bonjour J'ai commandé la télécommande relais et je l'ai associé avec le portail Evolia 400. Lorsque je suis sur l'ajout d'un produit RTS a la fin de la procédure j'ai le...Bonjour Maxime, Afin que je puisse regarder ce qui bloque sur votre boitier Tahoma, pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre tahoma ? Bonne journée. -
Connections TaHoma?
Bonjour. Comme bon nombre. J’ai une erreur raw material already exist. Merci de faire le nécessaire sur le serveur. Pin 022059335727Bonjour Benoit, Je vous informe avoir fait le nécessaire sur votre boitier Tahoma et vous invite à reprendre la procédure d'ajout de votre motorisation de portail. Bonne... -
déenregistrement thermostat connecté filaire suite MAJ logiciel appli
Avec la première version de l’appli thermostat connecté (filaire) on ne pouvait pas enregistrer deux thermostats par maison sur la même appli. Depuis une mise à jour c’est...Bonjour Pascal, En effet, il est désormais possible d'associer deux thermostats à un même compte. Cependant, nous n'avons pas de possibilité de faire de "transfert". Je... -
Raw device already exists : rts 15079424 ?
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter mon portail coulissant à la domotique. Ci dessous le message d’erreur: Raw device already exists : rts 15079424 Mon code pin...Bonjour Sebastien, Je vous informe que nous avons que nous avons fait le nécessaire sur votre box tahoma. Je vous invite à recommencer la procédure d'ajout de votre... -
Batterie de secours SOMFY Slidymoove 600
Bonjour, ayant installé un moteur SOMFY Slidymoove 600 et une antenne déportée Somfy sur un portail depuis deux mois environ et suite à une coupure électrique programmée durant...Bonjour Teddy, Je vais prendre en charge de votre demande et afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Pour cela, je vais vous envoyer un... -
Remplacement crémaillère FREEVIA 600
Bonjour, j'ai acheté une motorisation de portail FREEVIA 600 dans un magasin Castorama et au moment de l'installer je m'aperçois que mon portail nécessite une crémaillère à...Bonjour Pierre, Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles, pour cela je vais vous envoyer un mail. Bonne journée.
