Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Somfy Box en panne?
Ma somfy box ne se connecte plus, même après RESET, nouveau cable réseau, ou débrancher plusieurs fois. Je n'arrive pas à contacter somfy pour la garantie.Bonjour Dominique, Pouvez-vous nous indiquer dans quel état est le voyant @ sur votre Somfy Box ? Bonne journée. -
probleme d'activation code pin?
Bonjour, Je n'ai pas pu activer ma box je n'ai pas valider l'EMAIL de confirmation. Pouvez vous le renvoyer? Code PIN : 0204-4367-8866Bonjour Christine, Nous ne retrouvons pas de Box avec ce pin, pouvez-vous vérifier que celui que vous nous avez communiqué est le bon ? Bonne journée. -
Delais d'appro ?
Bonjour, J'ai ma platine de la BOX 3S rts qui est HS. J'aimerais savoir le délai de livraison pour m'en procurer une neuve. CordialementBonjour Gérard, Ce produit est vendu exclusivement auprès des professionnels, je vous invite donc à vous rapprocher de l'un d'entre eux. Bonne journée. -
Lampe Rollixo RTS ?
Bonjour, Ma porte de garage est équipée avec Rollixo RTS, tout fonctionne très bien, mais depuis qq jours la lampe ne s'éteint plus au bout de 2 mn. dans l'absolue cela n'est...Bonjour Pierre, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre armoire de commande soit défectueuse. Ayant besoin d'informations personnelles je vous envoie... -
pb d'ajout d'un clavier RTS sur une centralis indoor ?
Bonjour, J'ai un boitier centralis indoor RTS sur lequel j'ai programmé 3 télécommandes : deux Telis 1 et une Inis (?). Je souhaite ajouter un clavier exterieur RTS. Quand je...Bonjour Jean, En effet, vous n'avez aucun changement à prévoir, vous pouvez mettre le Centralis Indoor RTS 2 en lieu et place du RTS 2. Bonne journée. -
SomfyBox - Boitier non disponible
Bonjour, Tous les jours, je suis obligé de rebooter ma SomfyBox, car depuis l'interface web j'ai un message "Boitier non disponible", alors que les voyants sont verts sur la...Bonjour Laurent, D'après les éléments que vous nous remontez, il semblerait qu'il y ait un souci sur votre Somfy Box. Afin de vous indiquer la procédure qui vous... -
formulaire pour offre detecteur CASTORAMA?
Bonjour, Jai acheté mon alarme à CASTORAMA et je dois bénéficier de l'offre d'un dectecteur offert. Dans les conditions de l'offre il est écrit que je devais recevoir un...Bonjour Laurie,Concernant l'offre d'un détecteur de mouvement offert, je vous invite à vous rendre sur le lien ci-dessous : Offre "Détecteur de mouvement offert"Bonne journée. -
Comment résoudre un problème de connexion tahoma ?
Depuis quelques jours je rencontre un problème de connexion avec ma tahoma. La LED mode est éteinte et la LED du bas clignote orange, et cela tout le temps. Lorsque je me...Bonjour Guillaume, Nous venons de relancer la mise à jour de votre Box TaHoma. Pouvez-vous nous indiquer si l'état des voyants sont redevenus normaux ? Bonne journée. -
Changement de Box ?
Bonjour Suite à un changement de box , il faut à priori l'intervention d'un yellow pour faire le changement de code PIN ...... donc si quelqu'un pouvait m'aider s'il vous...Bonjour Christophe, Je vous informe que nous avons procédé à la résiliation de votre compte. Bonne journée. -
géolocalisation connexoon
Bonjour, Mon portail ne s'ouvre pas quand j'arrive même si j'ai activé la géolocalisation. Merci.Bonjour Arnaud, En effet, la connexion doit être de bonne qualité, un réseau 3g au minimum. Pouvez-vous m'indiquer le jour et l'heure que vous avez lancé le mode "je...
