Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Protexion 600 : clé erroné pour acces aux parametres
Bonjour, Impossible d'accéder a "mon système d'alarme" sur l'application.J'ai systématiquement un message "clé erroné" que ce soit en mode administrateur ou installateur...Bonjour Marc, Je vous invite à suivre cette vidéo. Bonne journée, -
Réinitialisation TaHoma suite installation
Bonjour, Je viens d’acheter une maison et je n’arrive pas à connecter la TaHoma serenity (code pin déjà utilisé sur un autre compte). Pouvez-vous la débloquer ? (1204 6368...Bonjour Johan, Votre box ne communique plus avec internet donc plus avec nos serveurs. Je vous invite à faire un reset manuel et un changement de câble Ethernet afin de... -
Réinitialisation TaHoma suite installation
Bonjour, Je viens d’acheter une maison et je n’arrive pas à connecter la TaHoma serenity (code pin déjà utilisé sur un autre compte). Pouvez-vous la débloquer ? (1204 6368...Bonjour Gabriel, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Changement propriétaire et tahoma box existente
Bonjour, J'ai acquis un bien immobilier, l'ancien propriétaire n'a pas fait le nécessaire pour modifier les accès. Est il possible de reprendre les accès sans désynchroniser...Bonjour Vincent, Le nécessaire semble déjà avoir été fait. Bonne journée, -
Centrale non détéctée sur le serveur d'alarmes Somfy ?
Bonjour, Suite à l'achat de mon appartement, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom. Je rencontre un problème lors de la création du compte...Bonjour Massine, Le nécessaire a été fait. Vous pouvez vous recréer un compte. Bonne journée, -
Comment supprimer un compte sur Tahoma? Comment supprimer mon compte sur une box que je revends?
Bonjour, Comment supprimer mon compte sur une box que je revends? Cdlt MarcBonjour Laure, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Comment réinitialiser ma box tahoma switch déjà activé ?
Bonjour, J’ai acheté une box tahoma switch chez leroy merlin, impossible de la connecter celle-ci est déjà rattachée à un compte. Comment faire? Merci,Bonjour Rémi, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Comment réinitialiser ma box tahoma switch déjà activé ?
Bonjour, J’ai acheté une box tahoma switch chez leroy merlin, impossible de la connecter celle-ci est déjà rattachée à un compte. Comment faire? Merci,Bonjour Nasser, Merci de laisser ici votre PIN. Bonne journée, -
Impossibilité de utilisation depuis « Mise à jour impossible » du kit de connectivité, comment faire ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un kit de connectivité, j'ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l'appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à...Bonjour à tous, Après vérification, tous vos Kits de connectivité sont bien à jour. Bonne journée, -
Réinitialisation Tahoma Switch
Bonjour, Quelqu'un sait comment réinitialiser la Tahoma Switch? J'ai cherche à réinitialiser l'intégration Homekit car lors de l'ajout dans l'application Home je reçois le...Bonjour Jawad, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
