Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Impossibilité de utilisation depuis « Mise à jour impossible » du kit de connectivité, comment faire ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un kit de connectivité, j'ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l'appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à...Bonjour Malveen, Votre kit est bien à jour. Bonne journée, -
La box est déjà activé par l'ancien propriétaire
Bonjour, La box est déjà activé par l'ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon. Le Code PIN est : 0825-2400-4464. Pouvez-vous faire le nécessaire pour...Bonjour Benjamin, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Changement de maison et changement propriétaire TaHoma?
Bonjour, J’ai acheté une nouvelle maison et le propriétaire m’a laissé sa Tahoma. Mais quand j’essaie de la connecté avec le code pin ça me dit qu’elle est déjà activé...Bonjour Jessica, Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Bonjour pourriez-va vous supprimer le pont "HomeKit" de ma Tahoma box ?
Bonjour pourriez-vous supprimer le pont "HomeKit" de ma Tahoma box ? (code PIN : 1235-2062-6910) J'ai tenter de réinitialiser mais sans résultat.. Je vous remercie par...Bonjour A H, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Impossible d'accéder au menu Accès à ma centrale
Bonjour, Je ne parviens plus à accéder à ma centrale via l'interface PC. J'arrive à me connecter sur l'écran d'accueil, et même à visualiser les infos de mon compte, mais...Bonjour Francois, Oui cette procédure va vous permettre d’ouvrir les ports pour l'accès à distance après il faut qu'en amont vous ayez créé votre compte sur Alarmesomfy.net... -
Probleme Portail somfy ?
Bonjour, J'ai un souci avec les cellules de mon portail, elles ne captent plus le passage . Malgré le changement de celle ci , ca ne fonctionne toujours pas j'ai été obligé...Parfait Sylvain, Belle journée, -
Slidymoove 300 ne fonctionne que par intermittence
Bonjour, Le portail a fonctionne trois semaines puis un soir impossible de l ouvrir Nous l avons remis en manuel Il a fonctionne samedi soir et dimanche matin Et dimanche...Bonjour Sébastien, C'est visiblement la partie radio de votre moteur qui semble toucher. Je vous invite à mettre en lieu et place de votre antenne, un fil de fer plus long... -
Impossible d'accéder au menu Accès à ma centrale
Bonjour, Je ne parviens plus à accéder à ma centrale via l'interface PC. J'arrive à me connecter sur l'écran d'accueil, et même à visualiser les infos de mon compte, mais...Bonjour François, Voici la procédure ici. Bonne journée, -
Impossible d'accéder au menu Accès à ma centrale
Bonjour, Je ne parviens plus à accéder à ma centrale via l'interface PC. J'arrive à me connecter sur l'écran d'accueil, et même à visualiser les infos de mon compte, mais...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous nous montrer des captures écran des ouvertures de ports sur votre box ? Car après tests les ports ne sont toujours pas ouvert. Bonne journée, -
Probleme Portail somfy ?
Bonjour, J'ai un souci avec les cellules de mon portail, elles ne captent plus le passage . Malgré le changement de celle ci , ca ne fonctionne toujours pas j'ai été obligé...Sylvain, Dans ce cas, rendez-vous sur Tahomalink.com. Puis dans Menu - Configuration - RTS - Ajouter - Faire défiler toutes les pages, jusqu'à la dernière et cliquez...
