Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Box Tahoma Switch déjà affectée à un autre compte
Bonjour, Je viens de récupérer une box Tahoma Switch. Lors de sa configuration, un message m'informe qu'elle est déjà affectée à un autre compte. Aussi, pourriez-vous...Bonjour Dimitri, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Box Tahoma Switch déjà affectée à un autre compte
Bonjour, Je viens de récupérer une box Tahoma Switch. Lors de sa configuration, un message m'informe qu'elle est déjà affectée à un autre compte. Aussi, pourriez-vous...Bonjour Daniel, Il semblerait que le nécessaire ait été déjà fait puisque la box est à votre nom. Bonne journée, -
Problème Siréne Exterieure avec flash Protexiom
Bonjour, Ma sirène extérieure avec flash pour Protexiom GSM ne fonctionne plus. J'ai remplacer les piles de la sirène et du transmetteur. J'ai supprimé la sirène extérieur du...Bonjour Lionel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Transfert de la box tahoma
Bonjour, Nous déménageons le 1er juin 2022 et nous souhaitons transférer la box Tahoma au nouveau propriétaire : Merci de la désactiver pour qu'il puisse créer son propre...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour William, Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Impossibilité de utilisation depuis « Mise à jour impossible » du kit de connectivité, comment faire ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un kit de connectivité, j'ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l'appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à...Bonjour Josselin, En effet, la mise à jour ne passe pas sur votre box. J'ai ouvert un ticket auprès de notre support afin qu'il puisse faire le nécessaire. Dès que j'ai leur... -
Bonjour Cédric, D'accord, mais de suite après la remise à zéro avez vous fixé l'adresse IP entre un nombre compris entre 201 et 240 ? Bonne journée,
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configuration connectivity kit
Bonjour, je viens d'acheter le connectivity kit mais il est impossible d'y accéder. Je suivi les instructions depuis l'appli mais au moment de la connexion j'ai un erreur...Bonjour Anttilio, La mise à jour s'est bien déroulée. Bonne journée, -
Bonjour Eric, Etes vous certain que la centrale est en cause ? Avez-vous vérifié dans le menu 6 de votre clavier ? Bonne journée,
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Quel ref pour Connecteur câble d'alimentation ixengo l24
Bonjour, Bonjour je suis à la recherche de ce type connecteur pour mon installation kit verin ixengo l24 sur panneau solaire. Le connecteur en question permet de relier la...Bonjour Jé, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Detecteur fumée connecté io, detectection intempestive?
Bonjour, J'ai depuis 2 ans 2 détecteurs de fumée io connectés à une Tahoma, depuis quelque temps 1 des 2 se déclenche intempestivement, seul l'action de retirer la pile...Bonjour Benjamin, Je me permets de vous envoyer un mail afin de gérer le SAV de votre produit. Bonne journée,
