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Box Tahoma Switch déjà affectée à un autre compte

Bonjour, Je viens de récupérer une box Tahoma Switch. Lors de sa configuration, un message m'informe qu'elle est déjà affectée à un autre compte. Aussi, pourriez-vous...

Sebastien H.

Sebastien H.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Sebastien H.

Date: 26 avril 2022

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Daniel, Il semblerait que le nécessaire ait été déjà fait puisque la box est à votre nom. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 8 juin 2022

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Problème Siréne Exterieure avec flash Protexiom

Bonjour, Ma sirène extérieure avec flash pour Protexiom GSM ne fonctionne plus. J'ai remplacer les piles de la sirène et du transmetteur. J'ai supprimé la sirène extérieur du...

Rémi S.

Rémi S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Rémi S.

Date: 12 juillet 2021

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Lionel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 8 juin 2022

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Transfert de la box tahoma

Bonjour, Nous déménageons le 1er juin 2022 et nous souhaitons transférer la box Tahoma au nouveau propriétaire : Merci de la désactiver pour qu'il puisse créer son propre...

Anonyme

Anonyme

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 29 avril 2022

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour William, Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 8 juin 2022

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

1-4-accueil.jpg

: 1-4-accueil.jpg

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: 14 mars 2022

: Traité

Impossibilité de utilisation depuis « Mise à jour impossible » du kit de connectivité, comment faire ?

Bonjour, Je viens d'acquérir un kit de connectivité, j'ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l'appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à...

Sylvain B.

Sylvain B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Sylvain B.

Date: 14 mars 2022

: il y a plus de 4 ans

question: q

Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Josselin, En effet, la mise à jour ne passe pas sur votre box. J'ai ouvert un ticket auprès de notre support afin qu'il puisse faire le nécessaire. Dès que j'ai leur...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 8 juin 2022

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

pas de connexion PC/Centrale et changement adresse IP impossible ?

Bonjour, J'ai tous les articles sur le même sujet sur ce forum, mais cela ne résout pas mon problème. je rencontre exactement le même problème que beaucoup. j'ai une protéxiom...

Nathalie A.

Nathalie A.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nathalie A.

Date: 12 août 2021

: il y a environ 5 ans

question: q

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Gaëlle B.

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Bonjour Cédric, D'accord, mais de suite après la remise à zéro avez vous fixé l'adresse IP entre un nombre compris entre 201 et 240 ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 8 juin 2022

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

configuration connectivity kit

Bonjour, je viens d'acheter le connectivity kit mais il est impossible d'y accéder. Je suivi les instructions depuis l'appli mais au moment de la connexion j'ai un erreur...

attilio P.

attilio P.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: attilio P.

Date: 2 juin 2022

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Gaëlle B.

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Bonjour Anttilio, La mise à jour s'est bien déroulée. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 8 juin 2022

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

"Transmetteur arraché" Autoprotection/ suite changements de piles. Est-ce la lamelle de l'autoprotection? ?

Bonjour, Après avoir neutralisé l'alarme installée en GSM ainsi que débranché le cordon téléphonique et la prise électrique pour changer les piles du transmetteur, j'ai remis le...

Deen M.

Deen M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Deen M.

Date: 1 septembre 2021

: il y a environ 5 ans

question: q

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Gaëlle B.

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: Equipe

Bonjour Eric, Etes vous certain que la centrale est en cause ? Avez-vous vérifié dans le menu 6 de votre clavier ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 8 juin 2022

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

20220515_185608.jpg

: 20220515_185608.jpg

: 2,2 Mo

: 6 juin 2022

: Traité

Quel ref pour Connecteur câble d'alimentation ixengo l24

Bonjour, Bonjour je suis à la recherche de ce type connecteur pour mon installation kit verin ixengo l24 sur panneau solaire. Le connecteur en question permet de relier la...

Jé N.

Jé N.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Jé N.

Date: 6 juin 2022

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Jé, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 8 juin 2022

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Detecteur fumée connecté io, detectection intempestive?

Bonjour, J'ai depuis 2 ans 2 détecteurs de fumée io connectés à une Tahoma, depuis quelque temps 1 des 2 se déclenche intempestivement, seul l'action de retirer la pile...

Christophe T.

Christophe T.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Christophe T.

Date: 5 janvier 2022

: il y a presque 5 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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: Equipe

Bonjour Benjamin, Je me permets de vous envoyer un mail afin de gérer le SAV de votre produit. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 8 juin 2022

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Réinitialiser Tahoma rail din d'occasion

Bonjour, Je viens d'acquérir une box tahoma rail din d'occasion. Serait-il possible de reset pour que je puisse l'utiliser SVP. Voici le code pin : 1003-9672-4586 Merci,