Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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connexion interface somfy impossible
Bonjour, Je ne peux plus me connecter à l'interface de mon alarme malgré la réinitialisation du module IP en suivant la procédure en vidéo. Les piles sont neuves et j'ai changé...Bonjour Alain, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
volet : la remontée s'arrête à 6 lames, pour la remontée le volet n'a pas besoin d'aIde?
Bonjour, mon vole test sorti des rails, j'ai ouvert le coffre, remis manuellement dans les rails il descend correctement, à la remontée , il s'arrête à 6 lames, il remonte...Bonjour Didier, Merci de données plus de précisions sans quoi nous ne pourrons vous aider. Le modèle précis et des photos. Bonne journée, -
Connexoon window et mise à jour box connexoon
Bonjour, Depuis ce mardi et suite à la mise à jour connexoon window n'est plus opérationnel. mon code pin est 0807-3793-7482 par avance merci Merci,Bonjour Florian, Merci de laisser ici votre code PIN. Bonne journée, -
Un opérateur filaire bien mystérieux
Bonjour les amis Aujourd'hui je pose une question ou plutôt je fais état d'une aventure qui m’est arrivée. Appelé récemment chez une personne âgée pour dépanner un volet...Bonjour Michel, J'espère que vous allez bien. C'est bien une première qu'un moteur de volet roulant vous tienne tête :). D'après mes recherches, les modèles SLT et RLT... -
Aide d’un yellow
Bonjour, J’ai acheté une tahoma en fev 2021 mon vendeur n’a pa désactiver le code pin. No pin. 1211 6821 1407 Pouvez vous m’autoriser à réactiver de code sur mon compte...Bonjour Michel, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Problème application somfy
Bonjour, Depuis hier, nous ne parvenons plus à nous connecter à l'application. Il est indiqué une erreur est survenue. Du coup nous avons réinitialisé le mot de passe mais...Bonjour Barbara, Merci de laisser ici le PIN de votre tahoma . Bonne journée, -
Notifications Caméra en mode ''ne pas déranger'' ipHone?
Bonjour Quand je suis en déplacement, j'apprécie de savoir qu'un cas d'intrusion, ma caméra (IC100/OC100/ICM100) pourr m'envoyer des notifications. Le jour, pas de pb. Mais...Bonjour Pascal, Nos développeurs travaillent sur ce sujet. A date, il s'agit d'un serveur qui envoi les sms, ils ne sont donc pas rattachés à un numéro de téléphone... -
code PIN est correct mais votre box est déjà activé
Bonjour, Nous avons essayé de mettre en service notre box somfy premium nous avons le message d'erreur " le code PIN est correct mais votre box est déjà activée...Bonjour Elodie, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Ma box tahoma est déjà active pouvez m’aider ?
Bonjour, Ma box tahoma est déjà active voici le pin : 1236-9948-9905 pouvez vous m’aider Merci,Bonjour Benoit, Ce pin n'est pas activé. Je vous invite donc à le faire. Bonne journée, -
Boîtier connexoon déconnecté
Bonjour, Mon boitier connexoon s'est déconnecté. Le voyant reste rouge. J'ai tenté la procédure de re synchronisation au serveur sans succès. J'ai aussi changé le câble...Bonjour Marie-Claire, Votre Connexoon n'est plus connecté au serveur et donc à internet depuis le 2 avril à 8h14. Avez-vous fait un reset ? Bonne journée,
