Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Connexion OC100 ?
Bonjour, Je possède 3 caméras OC100. J'en ai installé 2 en réseau qui fonctionnent parfaitement hormis l'envoi de mail (je n'en reçois jamais !!!) et ce jour je viens...Bonjour Jean, Cette caméra n'est pas compatible avec votre Alarme Protexiom. Bonne journée, -
Plus de connexion Tahoma V2
Bonjour, Ticket n°07300828 Depuis ce weekend ma Tahoma ne se connecte plus au serveur malgré les resets fait. Code PIN: 1206-0918-7409 Pourriez-vous vérifier, merci...Bonjour Frédéric, De quand date l'achat de cette box ? Avez-vous procédé au reset de la box tel qu'expliqué ici ? Bonne journée, -
Problème connexion à distance alarme somfy protexiom 500 et Livebox 5 (fibre)
Bonjour, Avant de poser sur le forum j'ai bien évidement regardé sur les sujets déjà ouvert à ce sujet sans trouver ma réponse. Je n'arrive pas à paramétrer à distance mon...Bonjour Guillaume, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Connexion impossible application Tahoma
Bonjour, Mon mari n'arrive plus à se connecter à l'application tahoma classic. Il n'a pas changé de téléphone et auparavant il arrivait à se connecter à l'application sans...Bonjour Angélique, Comme vue nsemble ce jour, il s'agissait d'un mauvais paramètre dans l'application. Bonne journée, -
Problème connexion reseau alarme SOMFY PROTEXIOM ?
Depuis quelques jours mon alarme ne se connecte plus à mon reseau et n’est plus accessible à distance. Aucun changement coté box internet, connexion, paramètres, branchement...Bonjour Christophe, Non les équipements de la gamme Protexiom ne seront pas compatibles avec la gamme Somfy Protect. Bonne journée, -
Programmer télécommande fortec multi cloner 3
Bonjour, Pouvez-vous me dire comment faire car les vidéos que j’ai visionnées ne m’ont pas permis de résoudre le problème. La télécommande d’origine est une Keygo GX525 réf...Bonjour Alain, Effectivement, seul le fournisseur sera en mesure de vous dire si la télécommande est compatible ou non. Nous ne pouvons malheureusement pas tester/connaître... -
Prise RTS / Tahoma switch ne fonctionne plus ?
Bonjour, Depuis quelques heures ma prise RTS n'est plus pilotable depuis la Tahoma Switch... la configuration marchait très bien il y a 3 jours. J'ai tenté de "supprimer le...Bonjour Alvaro, Vous pouvez tout à fait contacter l'assistance technique pour avoir un support, il n'existe pas seulement ce forum. Cependant, maintenant que vous êtes ici... -
Connexion impossible application Tahoma
Bonjour, Mon mari n'arrive plus à se connecter à l'application tahoma classic. Il n'a pas changé de téléphone et auparavant il arrivait à se connecter à l'application sans...Bonjour Angélique, Merci de laisser ici le PIN de votre Tahoma. De plus, êtes vous certaine de bien utiliser la bonne adresse mail pour vous connecter ? Bonne journée, -
Déménagement, comment transférer un compte ?
Je viens d'acheter une maison équipée d'une Connexoon installée, celle-ci commandant plusieurs volets. Que devons-nous faire l'ancien propriétaire et moi afin que je puisse...Bonjour Arnaud, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
sirène extérieure ne fonctionne pas
J'ai acheté une sirène extérieure avec Flash en même temps que le pack Somfy protexiom 5000 (sans sirène ext), j'ai mémorisé l'élément, qui apparaît bien dans la liste des...Bonjour Frédéric, Pouvez-vous les supprimer et les appairer de nouveau à la centrale. Bonne journée,
