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Question en attente de réponse

Déménagement, comment transférer un compte ?

Je viens d'acheter une maison équipée d'une Connexoon installée, celle-ci commandant plusieurs volets. Que devons-nous faire l'ancien propriétaire et moi afin que je puisse récupérer le contrôle exclusif de l'installation ?

Olivier T.
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    Bonjour Olivier,

    En cas de changement de propriétaires, merci de nous communiquer le PIN de votre Connexoon que vous trouverez sous l'équipement afin que nous réinitialisions la box domotique pour que vous pussiez l'activer sur votre compte sur somfy-connect ?

    Bonne journée,

    Olivier T.
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    Merci !
    Par quel biais dois-je vous communiquer le PIN de ma Connexoon ?

    Thomas M.
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    Bonjour Olivier,

    Ici sur ce forum, il ne s'agit pas d'une donnée sensible et je vous laisse consulté les archives de ce forum où sont présents plusieurs centaines de PIN.

    Bonne journée,

    Olivier T.
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    Bonjour Thomas,
    Je viens de prendre possession des lieux, voici le PIN de la Connexoon : 0807-8237-6838
    Merci de bien vouloir faire le nécessaire comme convenu.
    Bien Cordialement,
    Olivier

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    Bonjour Olivier,

    Vous pouvez activer votre Connexoon dès à présent.

    Bonne journée,

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    Bonjour,

    Puis je vous demander de faire pareil pour nous?
    Suite à notre emménagement nous aimerions pouvoir utiliser nos propres réglages de nos volets connectés. Voici notre PIN 0211 7083 1466
    Merci

    Laure L

    Thomas M.
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    Bonjour Laure,

    Vous pouvez activer votre TaHoma sur votre compte dès à présent.

    Bonne journée,

    Célia L.
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    Bonjour,

    Je viens également de déménager dans une maison équipée de connexoon. Mon code pin est 0807 8057 2991
    Est-il possible de procéder à la manipulation pour que je puisse me connecter ?

    Merci d’avance

    Cordialement

    Célia L

    Thomas M.
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    Bonjour Célia,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Célia L.
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    Bonjour,

    Merci beaucoup pour votre réponse rapide.
    J’ai tenté d’activer mon équipement, toutefois au moment de valider en cliquant sur le lien envoyé par mail, cela m’a indiqué que ça avait échoué et que je devais me rendre sur le forum... quand je tente de réactiver, il me dit que ma box est déjà activée mais quand j’essaie de me connecter sur l’appli, cela m’indique l’inverse ... que faire ?

    En vous remerciant une nouvelle fois

    Thomas M.
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    Bonjour Célia,

    Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient, est-ce que ça fonctionne ?

    Bonne journée,

    Célia L.
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    Bonjour,

    Un grand merci cela fonctionne parfaitement !

    Bonne fin de journée

    Pierre-Antoine A.
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    Bonjour,
    Nous venons d'emménager dans une maison avec volets connectés. Pourriez-vous réinitialiser le code pin svp ? Voici notre PIN 0804 4409 9124
    Je vous remercie d'avance
    Cordialement
    Pierre-Antoine

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    Bonjour Pierre,

    Nous venons de désactiver votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

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    Bonjour,

    Je souhaite également transférer le compte Somfy au nouveau propriétaire de mon appartement. Son code PIN : 0805-1141-7219

    Cordialement

    Thomas M.
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    Bonjour Lea,

    Nous avons dissocier le Connexon de votre compte, le nouveau propriétaire pourra l'activer sur son compte dès à présent.

    Bonne journée,

    Nicolas W.
    Nicolas W.

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    Bonjour,

    Je souhaite également transférer le compte Somfy au nouveau propriétaire de mon logement. Son code PIN : 0201-8473-1587

    Cordialement

    Thomas M.
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    Bonjour Nicolas,

    Nous avons dissocier le Tahoma de votre compte, le nouveau propriétaire pourra l'activer sur son compte dès à présent.

    Bonne journée,

    Bonjour,

    Je souhaite également transférer le compte Somfy au nouveau propriétaire de mon appartement. Son code PIN : 0811-6571-8098

    Cordialement

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Alex,

    Je viens de dissocier ce Connexoon de votre compte, ainsi le nouveau propriétaire pourra l'activer comme un Connexoon neuf et ainsi le rattacher à son compte Somfy tout en conservant les programmation que vous aviez effectué dessus.

    Bonne journée,

    Cyril D.
    Cyril D.

    Cyril D.

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    Bonjour,
    Suite à la vente de notre habitation, je souhaiterais transférer ma box Tahoma au futur propriétaire qui a déjà crée un compte Somfy.
    Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre ?

    MErci.
    Bien à vous.
    Cyril

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Cyril,

    Afin de réaliser ce transfert, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

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