Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,alors pour commencer la Somfy one est bien branché
Sa me dit que l'équipement Somfy protect n'est pas joignable .....
Alors le volet est ouvert la lumière en bas...
Bonjour Jonathan,
Après le reset et changement de réseau WIFI comme vu ensemble, je vous confirme que la Somfy One et bien à nouveau fonctionnelle.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis quelques jours je n'arrive plus à me connecter à distance sur l'application de mon téléphone. J'ai fait quelques manipulations et depuis aujourd hui je n'arrive...
Bonjour,
Lors de la première installation de ma Tahoma, j'ai fait une erreur de saisie dans l'adresse mail et je m'en suis rendu compte à la fin. J'ai voulu par la suite la...
Bonjour,
J'ai emménagé dans une maison équipé d'une alarme Protexiom 5000.
J'ai mis un peu de temps avant de me résoudre à remettre l'alarme en service. Tout est OK maintenant...
Bonjour,
Nous venons d’aménager dans un logement et la box est déjà activée avec un autre compte.
Merci de faire le nécessaire que nous puissions nous connecter PIN...
Bonjour, je desire vendre ma box connexoon car j'ai un box tahoma et elle fait double emploi.
Ms il faudrait la réinitialiser. Comment faire?
Le code pin est le 0817-9527-4855...
Bonjour à tous,
je rencontre le même problème que plusieurs personnes . En effet, après plusieurs tentatives de remise à zéro des codes par toutes les procédures vues sur...
Bonjour Jean-Michel,
C'est donc un reset total de la centrale qu'il faudra faire pour revenir aux codes par zéro. En revanche, tout le paramétrage de l'alarme sera nécessaire...
Sur alarme protexiom sur OFF il y a un bip aléatoire très court et aigu venant de la centrale transmetteur ET des sirénes( comme un crissement ) . J'ai contrôlè dans le menu...
Bonjour Oaren,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonsoir,
Comme d'autres utilisateurs de ce forum, j'ai égaré un support mural de télécommande telis 1. Vous serait-il possible de me joindre par mail pour m'indiquer la...
Bonjour,
J'ai reçu ce message par SMS : Defaut cnx serveurZ-SYS Transmetteur
Je ne peux plus me connecteur à la centrale, ni en local, ni a distance.
J'ai vérifié sur...
Bonjour Thierry,
Merci de nous préciser si tous les bips sonore ont bien été présent lors de la manipulation comme présenté dans la vidéo.
Tant que vous n'aurez pas accès en...