Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème connection site alarme Protexiom

Bonjour,
Depuis quelques jours je n'arrive plus à me connecter à distance sur l'application de mon téléphone. J'ai fait quelques manipulations et depuis aujourd hui je n'arrive plus à me connecter sur le site de mon alarme mon adresse : 192.168.0.220

Merci,

joel B.
joel B.

joel B.

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    Réponses

    Bonjour Joel,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    joel B.
    joel B.

    joel B.

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    Bonjour,
    mon numéro d'identification de la centrale est : 621992.
    Bonne journée

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