Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Est-ce qu'un gentil Yellow pourrait, svp, supprimer de ma Tahoma 1206-5468-3031 les ampoules Philips Hue dénommées :
- Hue color Bar
- Hue color buffet
- Lampe de table
-...
Bonjour, je viens d'acheter une Taboma liberty d'occasion PIN 0211 1367 7028 et en essayant de la faire fonctionner j'ai un message :
Ce code PIN est correct mais Tahoma ne...
Bonjour,
J'ai vendu ma maison et je souhaite transférer la box Tahoma au nouveau propriétaire en conservant les associations avec les volets.
Donc, je veux qu'il puisse la...
Bonjour,
Suite à un échange standard de mon thermostat connecté filaire, serait-il possible de supprimer le thermostat défaillant associé à mon compte ?
Le code PIN du...
Bonjour,
Depuis cette nuit, impossible de me connecter avec le site tahomalink.com.
Quoi que je fasse :
"Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect"
Mon pin est...
Bonjour,
J.essaie d’installer la box Connexoon . On me demande d’effectuer une mise à jour de la box. Mais impossible , ça tourne pendant des heure, mais rien . J.ai fait...
Bonjour,
J'ai 3 Detecteurs de Fumée IO relié à la Tahoma. Celui de la remise s'est déclenché pour la seconde nuit sans raison et cela 2 à 3 fois de suite (detection de fumée...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Suite à une coupure de courant et une mauvaise manip de ma part je pense j’ai perdu la totalité de mes volets et de mes programmations sur l’application de ma box...
Bonjour Stéphane,
En effet, je peux tenter à distance de vous les faire remonter. Mais dans un premier temps il faut que votre box soit connectée à internet, ce qui n'est pas...
Bonjour,
J'ai ma Tahoma V1 qui est HS et j'ai fait l'acquisiton de la Tahoma Switch.
Je souhaiterai pouvoir la configurer en conservant la même adresse mail. Comment faire...
Bonjour Vincent,
Il n'y a pas de manipulations possible à distance sur ce type d'équipements. Pourriez-vous le supprimer de votre Tahoma et le ré appairer ?
Bonne journée,